面对突如其来的新冠肺炎疫情,中行西城支行积极行动,勇于承担社会责任,与各级机构有效联动,积极贯彻执行省、市行各项政策,在全面落实疫情安保工作的前提下,提供专业高效的金融服务,为打赢疫情防控阻击战保驾护航。
客户的安心是我们的职责
中行西城支行在疫情安保工作方面，坚持工作人员和客户的每天入行健康检测，做到测量体温，洗手消毒。银行门外的玻璃墙上“请佩戴口罩进入银行”的提示语醒目可见，工作人员对进入大厅的客户测量体温。大厅一侧，保洁人员则拿着喷壶和酒精湿巾，每隔一小时对厅堂的每个角落进行消毒杀菌，并不时地擦拭客户经常接触的智能柜台、取号机、现金柜台等区域，做到无死角，无遗漏，无疏忽，让每一位来西城支行的客户可以安心办理自己的业务。
业务不掉队是我们的承诺
疫情防控期间，大量客户购买的理财产品到期，理财经理通过电话、短信、微信等方式提前做好客户的提醒和预约工作，通过电话、微信等方式教客户在家中使用手机渠道办理，保证在开门红期间业务不掉队。如遇到有客户必须上门办理业务时，为客户合理预约时间，错峰办理业务。自己上门的客户，网点大堂经理在问明客户所需办理的具体业务后，优先将客户引导至网银体验区和自助机具处办理，做到第一时间分流，避免造成人员聚集。
指标向上冲是我们的信念
开门红期间有一项重要指标
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