5月10日了解到，为让更多的老年客户群体能够享受到金融服务的便利，工行河北衡水景县支行聚焦“银发”客群高频事项和服务场景，认真落实老年客户服务管理28条措施，通过提供更多适老产品和服务，让老年人享受到更周到、更贴心、更直接的便利金融服务。
考虑到老年客户实际情况，该行以网点升级改造为契机，完善无障碍通道、老年人专座等必要设施的基础上，在客户休息区专门增添了轮椅、应急药箱以备不时之需。针对老年客户群体金融知识相对不足的困扰，该行不定期在厅堂开展微沙龙活动，专门针对老年客户进行简单的金融知识普及，一方面增强他们的风险防范意识，另一方面，帮助老年客户熟悉使用电话银行人工客户助老专线、手机银行幸福生活老年专版。该行还在网点“工行驿站”设立敬老专属服务，对特殊原因无法亲临柜台办理业务的老年客户，提供预约上门服务，让老年客户安享优质金融服务。(陈雅丽)
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