小切口撬动大民生

2021-07-09 10:37:36 来源：中国文化报道网作者：分享：

党史学习教育开展以来，湖北省江陵县医疗保障局始终坚持问题导向，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，推行“点线面”工作法，号召全系统党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点，在学党史、悟思想上出硬招，在办实事、开新局上求突破，通过“小切口”让群众感受医保政策“大变化”，在党史学习教育中不断增强获得感、幸福感、安全感。

“真没想到这么快、这么简便！跑一次就能把事办到位。”江陵县熊先生满心欢喜地走出医保大厅。4月29日上午，窗口工作人员为熊先生家的新生儿办妥了医保参保登记，这标志着江陵县新生儿落户“一事联办”第一单顺利完成。江陵县医疗保障局以此事作为切入点，推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动落实落细。

找准小切口，调查研究摸实情。江陵县医疗保障局强化群众意识,站稳群众立场,把握群众需求，组织干部职工深入基层群众、深入生产一线、深入工作服务对象，通过实地走访调研、开展民意调查等多种形式，广泛听取意见、了解民生需求，找准查实“急难愁盼”事项。

组织干部职工深入企业开展优化营商环境大走访活动，紧密联系部门职责和工作实际，围绕城镇职工和城乡居民医保政策、医保业务经办、生育待遇政策、异地就医办理、新生儿“一事联办”、全市医保实现互联互通以及门诊慢性病、大病保险等方面内容与企业员工座谈，详细为企业答疑解惑，帮助企业和职工解决疑问和难题。

聚焦小切口，重拳出击强举措。江陵县医疗保障局聚焦群众医疗保障方面突出问题，不断建立健全体制机制，多措并举解决群众当下的困难事、烦心事。

一是优化经办服务模式。从今年4月1日起，全县基本医保参保人员住院和全县职工普通门诊，均可持医保卡在荆州市内绝大多数定点医药机构无障碍直接结算，享受同城待遇；实行线上办理转诊转院业务，将县人民医院、白马寺镇卫生院等5家定点医疗机构纳入异地就医直接结算系统；推进网络办件，按照网办事项清单，对城乡居民医保个人参保登记（普通居民首次参保登记）、低保和特困等困难群众医疗救助等七项内容实行网上办理，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。二是提高经办服务效率。将特殊慢性病申报集中鉴定改为分散鉴定、随时鉴定，大幅度缩短参保人员待遇等待周期；将慢性病零星报销、非定点住院零星报销资料及审核由原按月上报，改为按周上报，保证零星报销患者垫付费用能在十个工作日到账，缓解重病患者的资金周转困难。三是关注经办服务细节。设置老年人及特殊群体“爱心窗口”，配备老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品；规范办事引导指示标志，制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事流程、资料清单等，方便老年人识别和阅读；依法接受授权代理、亲友代办等服务申请，发挥代办员作用，为行动不便老年人提供帮代办等服务。

服务小切口，便民利民见实效。江陵县医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，走心走实解决群众“急难愁盼”问题。

县域内部分特殊慢性病患者面临药品短缺问题，如何方便这些患者？如何“打通最后一公里、服务到家门”、解决这些患者远赴外地购药的难点、堵点？江陵县医疗保障局工作专班反复调研，确定将此项工作作为“我为群众办实事”领办项目内容，放在心里、抓在手上、落在实处。经协调相关部门，终于促成医保定点药店