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2020-11-25 12:01:13  来源:中国文化报道网  作者:  分享:

今年以来,云南省曲靖市公安局麒麟分局着力打造接处警“优质窗口”,切实做到规范执法、文明执法,实现了接处警质量和群众满意度双提升。至目前,未收到报警群众回复“不满意”警情,满意率达100%。

一是规范接处警行为。按照“出警更迅速、处警更有力、执法更规范、服务更热情”的要求,制定《接处警工作规范》、《指挥调度工作规范》、《警情回访制度》等规章制度,规范民警接处警用语和行为,切实做到规范执法、文明执法。

二是加强教育培训。进一步强化为民服务观念,有针对性地加强业务培训,使全体民警、辅警熟练掌握各类警情的处置方法、原则和程序,知悉有关的法律法规,熟悉辖区地域情况和社情民意,在接处警过程中,做到语言、态度、方法得当,巧妙、合理、合法处理各类警情;坚决杜绝发生执法不严、执法不公等损害群众利益的行为。

三是加强对接处警工作的监督。重点督导接处警中是否着装整齐、是否佩戴单警装备、是否进行同步录音录像等问题;建立警情回访长效机制,每日对辖区有效警情开展电话回访,推出回访问效新模式,向报警人了解接警态度、处警速度、服务质量和处理结果,主动接受群众监督评议,实现了接处警质量和群众满意度双提升。今年以来,未收到报警群众回复“不满意”警情,满意率达100%。(路文清、丁恒丽)



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