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中国国家铁路集团有限公司给出的官方说法是，如果在乘车的时候发现自己坐过站，可以及时寻求列车长的帮助，由列车长填写客运记录，然后乘客可以在下一站下车，将客运记录交给站台的工作人员，由工作人员安排旅客免费乘坐上返回的高铁。
对于这样的回应，不少网友纷纷表示，真的是涨知识了，终于不用怕坐过站了。
根据中国国家铁路集团有限公司对外公布的信息，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。
专家表示，交通方式多元化、错峰回家和注重安全成为今年春运的显著特征。
春运期间，大家戴好口罩，做好防护，尽量减少用餐次数。在站台上有序排队，保持一定安全距离，不要扎堆。积极配合好测温、扫码等工作，如有体温异常一定要听从列车工作人员安排。
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