鹤壁市的卢女士求助记者，镁业国际小区这套房子是2015年买的，一直没也没。前两天突然收到一条短信，说她电费欠了20多块钱，她当时懵了，自己还没入住，怎么会欠电费，于是拿着钥匙过来看，一开门一瞬间把她吓懵了，家里摆满了旧家具和生活用品，家里竟然住了人。从卧室出来一个人问她“咋了?”住在卢女士家的人不是别人，正是卢女士的邻居。
卢女士气愤表示，都说远亲不如近邻，邻居也太不把自己当外人。卢女士提供了当时的手机录像。卢女士质问邻居：“谁同意你住到我家的?”邻居说，家里在搞，他临时住两天，是搞的范师傅(物业人员)同意的。卢女士十分气愤：“他有啥权利同意你住，这是他家的房子吗，他同意你就住了?”邻居沉默了。
卢女士的老公表示，买的新房一天没住，邻居先住进来了。要不是收到电费欠费短信，根本不知道这件事。去找物业物业不给说法，找邻居邻居也不给说法，只好求助记者帮忙来解决下这件事。目前邻居已经把对方在卢女士家里所有的东西都搬走了。
记者陪同卢女士夫妇来到物业办公室。卢女士的老公问经理：“邻居住到他家里，当成自己家了，他房子的钥匙为什么在邻居手里?”物业经理表示，范师傅是水电工，也没请示就把钥匙拿走了。卢女士表示，范师傅是物业人员，把业主的钥匙拿走把业主家电门打开了，物业就是监管不力。
物业经理表示，他不了解这个事情，所以没办法做任何解释。记者认为，范师傅既然是物业人员，为何能从会计手里把业主的钥匙拿走，并且给了其他人。作为物业负责人，不能一句不知道就推脱责任了。后来范师傅也来到现场，承认这件事是他做错了，并且愿意给卢女士夫妇进行补偿。
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