4月16日据媒体报道，广州有市民反映，说自己亲戚在购买中国平安保险后患病，几经波折做完手术想要理赔，最后竟然只获得50多元的赔付。客服表示是“算错数”，应该总共是赔付537.95元。理赔金额从50多元“涨到”500多元，但当事人仍觉得难以接受。
中国平安方面称经审核，人工乳房、乳房再造术、特需超声检查不属于条款约定保障范畴，因此无法支持理赔。有律师看过完整的合同条款，认为保险公司没有将相关的重要权益明确告知客户，或因此存在一定争议。
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