最近,工信部很忙。这是拜某些App所“赐”。
前些日子,工信部发布《关于进一步规范移动智能终端应用软件预置行为的通告》的征求意见稿,要求生产企业应确保除基本功能软件外的预置应用软件均可卸载,并提供安全便捷的卸载方式供用户选择。这一新规,对准的是一些App“霸屏”还不让人卸载的问题。
但如今的一些App真不是省油的灯。近日,有网友和媒体反映部分网站在用户浏览页面信息时,强制要求下载App问题。不仅如此,用户不下载App就不给看或者不让看全文的问题也很典型,相信很多用户都遭遇过这样的尴尬。对相关问题,工信部反应迅速,立即组织核查,并召开行政指导会,督促相关互联网企业进行整改。
工信部会议要求,用户浏览页面内容时,未经用户同意或主动选择,不得自动或强制下载App;无合理正当理由,不得要求用户不下载App就不给看,或者不让看全文;不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开App,或跳转至应用商店,影响用户正常浏览信息。可见,工信部给出的要求很具体,很有针对性,而且作出了延伸性规定。这对于解决App存在的典型性问题,消解用户痛点,具有显著意义。
但和之前问题有所不同的是,此次发现的问题,表现出App和网站的合作性质。如果不是网友上网页浏览网页遭遇障碍的话,这种合作可能还难以为人察觉。其实,这也是一些App的惯用“技法”,以跨界长袖善舞,来规避风险。
App通过这类耍流氓的方式,得到了点击率和下载率,网站也从中获得好处。唯一“倒霉”的是用户。当然,一些网站和App本就是“一家子”,合谋起来更是轻车熟路。对这一倾向,予以及时严厉的遏制,是必须的。但也应该看到,打击此类歪风,必须常态化、制度化。否则就可能今天出这个幺蛾子,明天出那个幺蛾子,无休止。
就此而言,在消费者不断发出吐槽声音、提醒予以整改的另一面,是监管必须更到位。
同时,我们看到,这类现象越来越多见,也说明相关领域的竞争之激烈。App为了取得导流的主动权和“优先权”,不惜把霸王条款作为门槛,逼迫用户就范,长远看不是一门公平、公正的“生意”,这不是“笼络”用户,而是把用户往外推。
提高App下载率,靠的还是“自身硬”。依靠好的内容、好的服务来打动消费者并进行实力“圈粉”,才是长久之计。
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