按照“发展是第一要务、稳定是第一责任”的工作思路，巴中市恩阳区政务服务和公共资源交易服务中心“三举措”扎实开展信访工作，提升信访服务质量。
一是强化服务意识，信访源头预防到位。中心结合工作实际，要求政务服务大厅工作人员对来前来办事的群众要热情周到，做好政策宣讲，让群众知晓政策，依法依规办事。
二是畅通信访渠道，接访受理办结到位。提升“12345”市民服务热线办理水平，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时。
三是紧盯关键环节，矛盾隐患排查到位。对政府采购、招标领域开展隐患排查工作，做到早发现、早处置、早化解，营造公开、公平、公正的营商环境。
（陈利琼）
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