8月6日，针对于客人花花在入住全季时遭遇的闯入事件，全季酒店发布了致歉声明：“我们在此向您和所有热爱全季品牌的住客和粉丝真诚道歉。没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任，辜负了客人的信任，也违背了品牌对客户的承诺，我们将对此进行最深刻的反省。”
全季酒店表示，全季品牌第一时间展开了内部调查。调查情况如下：事情发生后，门店第一时间配合公安对该事件进行了调查和处理，对肇事男客人进行了拘留。
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