以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。时刻贯穿导医工作宗旨，热情、亲切、体贴、周到，时刻谨记导医工作目标。也许很多人对这份工作不屑一顾，觉得一天无所事事，可真当你融入它了解它之后才能感悟到导医岗位的不平凡。
初次就诊的患者，他们来到一个新的环境之后就会感到陌生和迷茫， 这时候一声亲切的问候，一个微笑，就会消除病人紧张不安的心理，“你好，请问你需要什么帮助吗”，虽然这些小事微不足道，但它暖在心里，令人感动，使他们对成都九龙医院的好感油然而生，觉得这家医院真不错，服务真好。
因此，热情的服务尤其重要，当然微笑也不可缺少，在生活中没有谁能轻易拒绝微笑，微笑在人际交往中是一个神奇的存在特别是服务行业中。
笑是人人天生都会的，微笑服务是一个人内心真诚的外露，它是一种力量，不但可以产生良好的经济效益，还可以创造社会效益，使其口碑良好。在人际交往中尤其重要，而发自内心的微笑尤为关键，当在与病人或者家属交谈时，如果我们能够微笑，一个人不可能无动于衷，她的心里多多少少会有所感触，等下次就诊时也肯定会记得曾经我们的服务态度。
站在病人的角度，想其所想 真诚相待，换位思考，这就是我们服务的终目的。
仪表整洁，精神饱满，满含信心，面带微笑去服务每一位患者，虽然每天的工作很琐碎，很平凡，不起眼，在别人看来都是小事，但它也在不平凡中有自己的独特价值。但要做好这份看似简单的工作其实也不容易，作为医院的第一个窗口，每天要面对形形色色的人，如何让这些千差万别的人满含希望回来，满含信心回去，这就需要我们有足够的耐心和毅力还有智慧。
我们通过言谈举止， 微笑满足了她们，赢得她们的信任，她们就会以行动来告诉我们，她们的微笑和连声道谢是对我们的满足和对工作的肯定。
导医这份工作使我们不断的学习和进步，在以后的工作中，我一定会继续以微笑服务对待每一位患者，尽自己的努力让患者满意，塑造优质的服务形象。
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