7日，有媒体发布调查报道，披露世纪佳缘有线下门店存在会员个人隐私信息泄露等问题。报道称，该媒体记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月调查发现，培训上岗后，该门店即为上述记者开通了后台权限，通过后台可以查看世纪佳缘网注册会员的个人信息，包括用户的浏览记录和聊天记录。“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息，来掌握用户的择偶偏好，借此实现“精准营销”。
12月7日晚间，在媒体发布调查报道之后，世纪佳缘在其官微上致歉。
炸锅！会员隐私随便看，红娘身份靠“包装”，见人开价，超1.7亿用户的世纪佳缘紧急回应......
世纪佳缘致歉声明称，为更好的为用户提供更加精准的匹配和介绍，业务层面上向公司部分一线工作人员开放部分用户信息让一线的工作人员(红娘)积极发现用户的问题和实际需求，从而更好的服务用户。但在实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，公司负有不可推卸的责任。目前公司已经在后台开始去除此功能。
致歉声明显示，目前世纪佳缘正在进行三项整改：
1、报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。
2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。
3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。
五大问题
在澎湃新闻的调查报道中，世纪佳缘不是“滥用职权查阅用户信息”这么简单，世纪佳缘或存在以下五大问题：
1、默许销售人员随意浏览用户私密信息
2、聊天内容异常，当作没看见
3、销售红娘专业身份全靠作假“包装”
4、服务内容含糊不清，红娘见人开价
5、红娘当“托”暧昧捞客
曾被工信部通报
值得注意的是，在2020年7月，工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中，世纪佳缘赫然在列。
在被要求整改后的一年多的时间里，世纪佳缘仍然在明目张胆地违反《个人信息保护法》。
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据公开信息，2003年10月8日创立于中国上海。截至2016年7月，世纪佳缘用户注册总数超1.7亿。
世纪佳缘与珍爱网、百合网、有缘网并称中国四大婚恋网站。2015年12月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘随之私有化退市，曾与百合网打包合并挂牌新三板。
2019年12月24日，百合网在新三板终止挂牌。
