爱车要维修?靓车要保养?面对良莠不齐的汽车美容维修市场,车主们都在寻找那些技术过硬、价格诚信的汽车维修名店。
在深圳汽车维修行业有一位人称“陈教授”的技术大咖陈正文,有28年德系名车维修经验,他创办的深圳创展名车维修中心是奔驰、宝马、奥迪等豪车品牌的特约维修服务站,检测、维修过的车辆有上万台次,推行的汽车诊断定性和定量诊断检测,使汽车一次检修合格率达到99%以上,在行业内“有品牌、有口碑、有品质、有服务”。
车品如人品,修车亦是如此,离不开修车师傅的热忱和技术。创展名车俱乐部的创始人陈正文,不是科班出身,也不是大学教授,他完全是自学成才,凭着对维修汽车的热爱和不服输的钻研精神,练就了一身过硬的技术本领。而且陈正文热心坦荡,抛弃“教会徒弟饿死师傅”的陈旧观念,每个月参加行业交流,被聘为欧帕斯平台、吾行养车平台的培训讲师,多次参加千人会议专题培训,在技术、管理、营销方面培训过很多同行,毫不保留,倾力分享,行业尊称“陈教授”。
在陈正文眼中,一个优秀的汽车维修技工有几重境界:第一是自己弄懂,第二是要教会别人,第三,是让别人也拥有教会其他人的能力。第一重境界并不难,但要做到第二重甚至第三重境界,需要开阔的胸怀和学习的干劲。陈正文是这么想的,也是这样做的。
从1993年开始学习汽车维修技术,从业至今陈正文坚持每天学习一两小时,研究汽修相关的理论知识,了解各种车型的特点,他还特别钟爱实操训练,每天都会花很多时间泡在维修现场,为了攻克一个难题,他会反反复复站起蹲下、钻车底进行多处测试。实践出真知,他很快成长为汽修行业的“里手”,别人解决不了的问题在他手里迎刃而解。
除了自身技艺精湛外,陈正文还努力传、帮、带,培养了一批又一批汽修能手。执着专注,一丝不苟,精益求精,追求卓越,陈正文充分发挥工匠精神的带头作用,创建学习型组织和团队,掀起一股比学赶超的学习热潮,大家不断提高技术本领,适应现有市场和各种车型。当一个团队中培养出这样一群精英和骨干,那么整个团队的技术水平都会得到质的提升。
优异的维修技术和服务,也让陈正文赢得了越来越多的客户的认可和信赖。曾经有位车主的汽车遥控器出现失灵情况,去4S店被告知要花好几千元更换遥控器,而在陈正文手里只花了几分钟就修好,只用了极少的钱。那位车主对陈正文刮目相看,从此成了他的老客户,还经常介绍身边的朋友来修车,就这样口碑相传,陈正文的名声远扬,很多人都知道修名车找陈正文准没错。
虽然事业有成,陈正文并不满足于现状,总是充满激情与动力迎接崭新的每一天。他说,“现在我们还在学习互联网营销,也在短视频直播上宣传我们的品牌,以前埋头干活就成,现在还要学会推广,学会维护客户”。在客户服务方面,陈正文始终不断探索,做出新的尝试,例如建立客户回访制度、私人定制服务、上门抢修服务,做到车主足不出户即能享受到专业的汽车维修服务。
从经营创展名车俱乐部到现在,一路风雨兼程,陈正文始终坚守“责任、精专、诚信、共赢”的经营原则,以更优质的全方位服务不断满足客户需求,倾力打造提升服务品牌,成为多元化的汽修服务专家。
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