近年来，零售行业的发展可谓日新月异。零时差消费时代悄然来临，大众的消费需求趋于多样化、个性化、及时化。早在2016年马云就断言，电商和实体店的时代将会过去，新零售才是未来。如今，社区团购、直播电商、同城零售等新零售常见的商业模式已发展得风生水起。
这样的形势也带动了全国大小企业纷纷进军新零售，连在公众心中早已刻上“家长里短”标签的小区物业也不甘落后，做起了物业零售的生意。在有赞新零售服务的数十家品牌物业中，美的物业最早发现在小区里布局“社区零售”的潜能，早早入局，占得先机。
早在2018年，美的物业就在微信端开设以“云朵·荟”命名的微商城进行尝试。而后通过业主投票选品，小区家电团购拉新，利用有赞“分销员”功能发动业主和管家做分销员等方式，在业主间刷足了存在感，迅速打开了局面。目前，美的物业的零售业务覆盖了全国50+城市的240+小区，已然打开一个不亚于物业服务的增量市场。
其实，物业布局零售业务并不算新鲜事。早在十多年前，华润和碧桂园等大型物业就已参与经营社区商超。O2O模式到来后，头部物业纷纷开始通过业主APP探索社区零售业务。而如今社交电商的飞速发展，使得物业微信私域和小程序逐步成为物业布局零售业务最重要的工具和手段。
物业做社区零售具备信任感高、获客成本低、业主需求较稳定这三方面的优势。截止目前，有赞新零售服务的物业企业已经接近100家。其中，不少物业企业在探索过程中已尝试了年货节直播、自建供应链品牌、建立积分体系与集团积分互通等创新玩法，都颇有成效。
有业内人士表示，基于目前疫情常态化、市场环境利好、政策支持的形势，物业社区零售的渗透率还将进一步高速增长。头部物业对社区零售的期许已不再局限于单纯的卖货，而是逐步过渡到优质产品结合优质业主服务的销售理念中去。更多的中腰部物业公司也将紧随其后，探索社区零售。
但同时，物业布局零售整体上还面临着一些核心痛点，如顾客满意度尚待提高、缺乏零售电商运营经验、议价能力较弱、零售服务数字化体系尚待成熟等。面对这些问题，有赞新零售能带给行业的营销经验和工具助力就尤为重要。
虽然存在一定的挑战，但新零售正处于发展风口，机遇难得，不仅是物业行业，普通商家也应及早入局。有赞新零售也将持续为行业提供优质SaaS产品以及运营经验，助推各大物业公司开拓社区零售版图，也为普通新零售商家提供助力。零售转型大势所趋，物业探索新零售的经验也可以引发新零售商家对于选品、营销的一些思考。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
