正值3.15前期，恒昌荣膺由权威第三方评价机构iTrust企业信用评价中心、12315.com客户满意度测评中心共同授予的“2021年客户满意优秀企业”奖，同时获评为最高满意等级“五星级客户满意企业”。这是恒昌自2019年以来连续第三年荣获这一双奖殊荣，这不仅是iTrust企业信用评价中心等第三方权威机构对恒昌诚信经营、合规发展以及企业优秀服务等口碑的高度认可，也在诸多维度体现了恒昌以客户需求为出发点、竭尽满足客户需求的服务精神和服务质量。
恒昌荣膺“2021年客户满意优秀企业”奖
据了解，iTrust企业信用评价中心是根据商务部、国资委、工业和信息化部有关文件规定而设立的全国互联网行业企业信用评价工作试点单位和实施单位，其制定的iTrust客户满意度测评涵盖了企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、标的价值、交易安全、提现和赎回、用户体验八个一级指标，信用等级、信用机制认证、网络口碑、服务响应、服务关怀、投诉处理、大数据分析等22个二级指标。测评结果共分为五档，最高为五星级，代表“很满意”。
恒昌连续三年获得iTrust客户满意度双奖，是其“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”企业核心价值观所结出的硕果。创业11年来，恒昌始终坚持把服务好客户作为企业发展的重中之重，并以实际行动在客户服务升级、体验创新、智能化服务上持续深耕，提升整体业务品质，为客户提供更为专业、优质、智慧的服务。
2020年疫情之下，恒昌更推出了首届恒昌客户服务月活动，受到客户的广泛好评，取得了圆满成功。今年3月15日，恒昌正式启动了以“客户为先行稳‘智’远”为主题的第三届客户服务月系列活动，实现了客户服务百尺竿头更进一步。在本届活动中，恒昌延续了以往备受好评的智“见”、智“慧”、智“享”等升级服务，打造多元化、个性化的系统服务，以满足广大客户的财富需求。此外，在数字经济浪潮之下，恒昌还积极构建数字化财富管理服务新生态，强化服务的稳健、高效与专业，携手广大客户真正实现可持续发展。
一方面，恒昌持续加大研发投入，加速数字化转型，提升金融科技服务水平。2021年，恒昌将原有的ABC发展战略全面升级为ABCI发展战略（A：即人工智能，B：即大数据和区块链，C：即云计算，I：即物联网），将金融科技服务持续应用于多元化场景，稳立转型梯队。恒昌以大数据为基础资源，云计算为基础设施，依托于云计算和大数据，利用机器学习、计算机视觉、智能语音、自然语言处理等金融科技关键技术，构建了一整套在线获客、产品营销、风控管理、机器人客服交互等智能系统，打造数字化的财富管理服务能力。
另一方面，在提升服务专业度方面，恒昌宏观经济研究室持续提升投研实力，构建了以大类资产配置为核心的投研体系，以专业视角对包含市场、行业形势和监管政策等在内的宏观层面进行了深度分析研究。2021年，恒昌发布了《2021年下半年宏观经济分析及全球资产配置策略指引》，获得业内以及投资者的广泛关注和好评。2022年客户服务月期间，恒昌将继续帮助广大投资者深入、清晰地了解宏观经济趋势，把握潜在的财富机遇。
此外，恒昌还在客户服务月推出了《财富嘉年华》高端对话直播栏目，特邀包括中国国际经济交流中心副总经济师、学术委员张永军博士，清华大学五道口金融学院教师等诸多学界领袖、业内大咖、投资专家展开深度交流合作，聚焦中国宏观经济热点，深度解读市场先机，为投资者提供未来趋势等前瞻性指引，并就“后疫情时代”的资产配置做出深入分析和指导建议。恒昌认为，只有提前对相关问题进行分析并做出预判，才能够为经济活动规划提供独具价值的参考。
从2020年至今，在疫情带来的经济冲击之下，各个行业都面临着发展历程中的转型变革。大变革意味着大机遇，从“市场主导型企业”向“服务主导型企业”转变正日益成为很多企业的首选路径，因为在未来的市场竞争中，服务将扮演着越来越重要的角色和地位。在国际知名企业亚马逊的价值观中，“客户至上”被排在了第一位。作为金融科技服务领域的本土企业，恒昌也将对标国内外先进企业，沿着“构建平台效应，拓宽服务边界”的战略转型升级，持续提升整体业务品质，为客户提供更为专业、优质、智慧的服务体系。
