被困人员因受到惊吓心情十分紧张，消防救援人员使用电梯钥匙进行处置，通过缝隙对被困人员进行安抚，一组在现场对电梯情况监护，另一组实施救援。经过2分钟救援，成功使用电梯钥匙打开电梯门，安全救出被困人员。
消防部门提醒：当被困电梯时一定要保持镇定，千万不能惊慌，切忌频繁走动、踢门、强行扒门等危险行为，应及时利用电梯内的故障警铃发出求救信号或使用手机拨打119进行求助，以便最快得到救援。
【电梯断电会往下掉吗】
可能很多人会觉得：电梯停电了，急速坠落难道不是明摆着的事吗？电视电影里面看过很多类似的情形啊。
错了！这是一个误区！
首先，要跟大家强调的是，电梯的安全措施是相当多的。并且这些安全保护装置可分为机械式、电气式、机电综合式三种，其中，机械安全保护装置包括：限速器、安全钳、缓冲器、抱闸、超速保护装置等；
其次，质监局还规定电梯每15天就需维护保养一次，每年还要安全检查；
最后，电梯停电根本不会发生坠落，而是会自动停止运行。电梯曳引系统由多根钢索组成，一根钢索又由多股组成，一股又由多丝组成。安全系数以所有钢索的总破断负荷计算。对于三根及以上的，安全系数为12。每台电梯具备多条钢丝绳，相互之间为独立悬挂。
【遭遇电梯故障应该怎么办】
1
首先要冷静，电梯内虽然是密闭空间，但是并不会发生缺氧的情况。而一些新闻中的被困乘客，往往都是因为恐惧和焦躁的心理，再加上不确定的等待救援时间，才容易出现心跳加快、呼吸困难的情况；
2
救援关键在于寻求帮助。可以按紧急呼救按钮，拨打119、110救援电话，或者给物业、家人打电话；
3
不要尝试撬开电梯门，更不要试图爬出电梯（爬一半的时候电梯恢复运行的话，后果不堪设想）；
4
非专业人员，切勿采取“自认为高明”的措施。每个重大电梯事故的背后，都有一些自作聪明的人付出了生命的代价；
5
如果电梯在下坠，可以尝试用双手抓紧扶手或者电梯壁，屈腿直身紧贴电梯壁，以减少对关节、脊椎等的伤害。
