当患者的人数激增,医患关系很容易就会产生。世界卫生组织曾调查指出,患者诉说病情,平均18秒钟就会被医生打断。因为患者上门量太大的时候,医生忙碌起来就很难用心倾听患者,很多紧张的医患关系就是这么来的。但这种情况并没有发生在中家医家庭医生口腔正畸科。正值全民爱牙节·植造美好生活的25年周年庆,大量的患者挤进中家医家庭医生口腔,但是在李锦鸿医生一直以来的从医理念维持下,医患关系甚至变得比之前更要好。
耐心与细心是融洽正畸的医患关系关键
近期中家医家庭医生口腔正畸人数不断攀升,李锦鸿医生对自己工作也有更严格的要求,要更加认真去面对。对待初诊,要照顾他们的情绪,要有眼观六路、耳听八方的“本领”,对于复诊的患者,李锦鸿医生会及时通知助手联系他们来院复诊查看正畸的进度、更换矫治器。李锦鸿医生说作为中家医家庭医生口腔的医务人员,这既是自己的工作,也是自己的责任跟义务,对待每一个患者都必须真细致的,一点都不能马虎。虽然说在周年庆的时候很忙碌,但是每一个细节都要做好。
医患关系确实不容易相处,其中牵扯的不光是费用、精力,甚至包括疗效,更重要的还有对医生的信任、期待和依赖。但是在李锦鸿医生看来,医患之间可以变得很融洽,不用做太多,只需要多一点耐心,再多一点细心,哪怕就是一个诚恳的眼神、一句关心的问候,在患者眼里都会被放大几倍,一旦取得了对方的信任,在以后的正畸治疗过程中就会非常顺利,那么治疗的结果一定是让双方满意的。
李锦鸿医生分享了一个他的正畸案例。当患者被助理带进诊疗室的时候,李锦鸿医生便向患者点个头,打了个招呼,那患者也很友好的回应“医生好”,接下来愉快的治疗就开始了。后来患者在复诊的时候对李锦鸿医生说,没想到工作了这么多年医生,还能以这么好的态度对待患者,真的是我们患者的运气。
不断促进自身正畸技术的进步
李锦鸿医生坚信优质服务一定是治疗的一部分,但不仅是在正畸的服务上上心,李锦鸿医生对自己的正畸技术要求也很严格。在中家医家庭医生口腔正畸临床上,李锦鸿医生也积极倡导严谨标准的口腔正畸临床操作流程,在2000多名成功案例历练中,李锦鸿医生拥有了缜密的学术风范和深厚的技术功底。在学术研究上,李锦鸿医生多次参加国内外大型口腔学术会议,完美将国外与国内口腔正畸技术相结合,严谨的学术作风融合2000多名成功案例积累的技术。
李锦鸿医生说道,“我对自己的要求就是拒绝做18秒医生,以比较谦逊的态度去工作。赢得了更多患者朋友的认可。
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