【餐厅接网吧10个订单收到9个差评】
2月25日消息，山东济南餐饮店刘先生称，自己近日接连收到9个外卖差评，订单虽不是同一手机号，但送餐地址显示来自同一家网吧。
刘先生表示，该网吧共有10个订单，其中有9条差评，另外1条被平台拦截。差评包括分量不足、辣度、有异味、筷子等问题。
餐厅接网吧10个订单收到9个差评店主：将亲自送去问清楚
刘先生称，曾试图与顾客沟通但对方接通后以急着玩游戏为由挂断，他说，若后续再收到该地址订单，将亲自送去问清楚。这些差评会影响自己店铺的排名，影响新客对店铺的看法。
【餐饮同行恶意差评怎么回复】
1.横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！店铺会重视起来差评，全力以赴纠正！但绝对不会向恶意差评师低头！净化竞争环境，从我做起！
2.请不要在这里喷人！我们家菜的质量有目共睹。我们家那么多顾客这么多赞，是不是因为你的恶意差评就否定了？而且我们不接你的电话，我们不得不怀疑你差评的真实性。
3.如果真的是这么严重的问题，为什么每隔这么多天就回复一次？而且人联系不上？如果是我们店和菜，一定要积极处理和赔偿，可是如果有一些有兴趣的人和同龄人用差评诋毁我们，我们也会追究到底。
4.首先，如果你是同行，请在公平的市场环境中公平竞争。不要这样诽谤。我们将以我们的菜肴质量和服务赢得市场认可！我们使用的肉来自正规制造商。有检疫报告。我们每天都在做饭和销售。质量和卫生绝对没有问题。包括实体店在内的其他客户都没有这种情况。我们对您的特殊情况深表歉意。同时，我们愿意配合积极的处理，希望我们能建立良好的沟通。
【餐饮商家怎么回复差评】
第一，如果是我们的原因，我们应该这样回复顾客：
“尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们真的非常抱歉，我们已经找到了问题的原因，是xxxx，已经安排尽快调整改进，希望您能监督我们的改进。
为了表达歉意，我们将送一张代金券，期待您再次光临。”
第二，如果不是我们的原因，我们应该这样回复顾客：
“尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们深表歉意。但是您反映的问题，我们在实际排查当中没有发现。
我们产品的制作都是有严格标准的，您看是否在就餐的其他环节上出现了什么什么问题？
当然，我们还是有不足的地方，对此，我们仍然会对门店进行每日的严格自查，为了表达歉意，我们会送一张代金券，希望您下次光临。”
