【中消协点名五月天演唱会订单异常】
6月27日电27日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，报告显示，监测期内，共收集有关“演出票务”类负面信息1097844条。中消协表示，6月以来多地举办演唱会，“抢票”“退票”“黄牛”等词语频繁出现在网络舆情的吐槽声中，人们对于大麦网等相关票务平台的退票问题质疑不断，主办方、经纪公司、票务平台、消费者等多方之间的矛盾难以厘清。中消协还提到，从本次舆情监测中发现的大麦网回应嵩山音乐节疑似“跳票”和网友质疑“五月天”演唱会订单异常两个事例来看，引发消费者质疑追问的都指向票务销售平台。“疑似跳票”与“订单异常”的背后，是技术故障还是人为干预？主办方除了承诺“尽量解决问题”，还应有一追到底的决心和让购票者满意的解决方案。
【消协如何投诉】
根据法律规定，向消费者投诉的方式有：拨打消费者协会的投诉电话12315等；到消费者协会办公地点进行投诉；保留相关证据，将其提供给消费者协会；配合其开展调查工作等。
【消协处理一般需要多久】
在一般情况下，消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复，在证据齐全的情况下，消协可以现场答复消费者已受理的投诉果没有相关证据，消协部门将无法受理。消协处理投诉时，会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者，在限期内，如果被投诉方答复解决的，或者消费者超过限期不再继续投诉的，就视为结案理当地一般性投诉时，消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复重大投诉，尤其是有关人身伤害或多人集体投诉，消协的调查调解一般不会超过3个月。
