11月27日晚间，“滴滴崩了”登上热搜。全国多地网友在社交平台反馈称，滴滴出行APP“崩了”，不显示定位且无法打车。
@滴滴出行 在回应中确认滴滴APP服务出现异常，经紧急修复正陆续恢复，无法锁车、无法结账等问题后续都会妥善处理。
但直至28日一早，仍有用户在社交媒体反馈称滴滴服务无法正常使用。
11月27日深夜，上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。有网友称，使用滴滴呼叫了网约车后，APP突然无法使用，司机找不到乘客。
也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称，正在送乘客途中，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。
23时30分左右登录滴滴官网，页面呈现“502 Bad Gateway”空白页面状态，官网无法显示。
记者下载滴滴出行APP顺利登录，可进入打车页面，但无法下单。记者尝试使用滴滴出行支付宝、微信小程序登录则显示，“稍后再试一次”；APP输入目的地后显示异常。记者拨打滴滴出行乘客热线，提示“对方无应答，已关机”。
27日夜间，@滴滴出行 官方微博发布回应：
非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。
夜间很冷，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。
