为认真贯彻落实
习近平总书记重要指示精神
坚持和发展新时代“枫桥经验”
进一步深化
社会矛盾纠纷多维调处工作
2023年11月28日上午
福州市公安局
在金山派出所举行
e体+多维调处中心揭牌仪式
暨e体+多维调处线上线下
综合运营服务启动仪式
↑市局党委委员、副局长徐东、仓山区委政法委书记魏辅彧、市局社区警务指导处处长翁正茂、福州市法智维途信息技术有限公司总责任人伍曦晨共同为中心揭牌。
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Q
什么是e体+多维调处中心？
运行以来成效如何？
2021年底，为有效化解各类社会矛盾纠纷，帮助群众解决实际问题，福州市公安局将智慧警务引入矛盾纠纷多维调处，建设e体+多维调处中心。联动行政、司法调解等多个部门，融合商事调解、人民调解、乡贤调解等多种力量，促进矛盾纠纷线上线下多维调处，打造新时代“枫桥经验”福州样本。
截至目前，全市已建成e体+多维调处中心195个。今年以来，全市调处中心共有效调解矛盾纠9702起、成功调处率99.47%。
A
Q
什么是e体+多维调处
线上线下综合运营服务？
11月20日，福州市公安局在市局执法办案中心、5个交警大队、11个派出所首批试行e体+多维调处线上线下综合运营服务项目，这是e体+多维调处的升级版。
综合运营服务项目统筹管理全市所有e体+多维调处中心，构建更高维度的矛盾纠纷统筹主体，指导各县（市）区按照实际建立不同调处机制，实现百花争艳的效果。同时将e体+多维调处中心与街镇综治分中心‘合二为一’，采取政府购买服务、进驻专业调解员、引进退休法官、闭环流转处置、调处结果纳入考评等多种方式，进一步促进人民调解、行政调解、司法调解有机结合。
同时，福州市公安局与第三方公司联合研发e体+多维调处平台，主动对接政府网格化服务管理信息平台，实现矛盾纠纷“一站式”调处，即通过线上联网、线下联动，实现矛盾纠纷在线受理、流转、办理、结案等全流程通办；对未办结的纠纷，可在平台上实时查询，视情推送综治中心跟踪督办，直至办结。
A
Q
综合运营服务项目有何升级？
能够实现哪些功能？
升级后的e体+多维调处线上线下综合运营服务项目，打通了e体+多维调处平台与福州市公安局e体+智慧警务中台信息共融渠道，打造智能化调解分流、调解全流程管理、远程调解、多元化资源衔接管理、调解卷宗及证据管理、调解智库、远程教培管理、多平台数据共享交换、大数据分析、调解运营指挥“十大模块”，实现一网通办、云网远端在线服务、数字建模分析预警“三大数字功能”。
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