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2024-06-19 14:51:59  来源:中国文化报道网  作者:Admin  分享:

 “我从‘校长直通车’上三千多条反映事项以及同学们给我发的3万多条短信中,感受到你们对母校真切的关心和爱护。”在6月16日武汉工商学院的毕业典礼上,该校校长孔建益教授,感谢毕业生们为学校发展建言献策。(据极目新闻报道)

校长三年回复三万多条信息(图源:视频截图)

据报道,在2021年9月的新生开学典礼上,孔建益校长当场向同学们公布了自己的手机号码,表示愿意倾听每个人的呼声,大家可以给他发短信,不管署不署名都会回复。如今近3年过去了,孔建益校长共收到3万多条短信,全部一一回复。

三年时间回复三万多条短信,这不是一个小数目,意味着平均下来每年要回复上万条信息,平均一天要回复几十条信息。

公布手机号的目的是倾听,以“听真言,察实情”,那么,来自同学们的信息,就是“一枝一叶总关情”,要能带着心去倾听,以感同身受的同理心去解决问题。孔建益校长对信息还真不是回复了事,而是“你有所呼,我有所应”,对于学生反映的合理诉求,去想尽办法推动解决。

该校文法学院法学专业的一名同学想参加法语四级的考试,当时学校没有设置相关考点,她给校长直通车发了一条建议,没想到第二天学校教务部就回复了她,说经研究决定,增设法语四级考点。更让她没想到的是,当她在学校的教室参加法语四级考试时,发现考试现场就只有她一名考生。为了这一名考生的方便,学校倾听呼声,不怕麻烦破例增设考场。由此可见,学校对学生的建议是真倾听,也是真办事,真正做到了以学生为中心。

校长对信息的回复(图源:手机信息截图)

由这一个例子也可以看到,校长三年回复三万条信息,不是例行公事,不是敷衍应付,更不是作秀,而是真心想为学生服务,也是真心在为学生服务。

类似的例子有不少,诸如,有学生反映想选的选修课没选上,教务部经过调研,有针对性地增加了需求量大的二十多门选修课;有学生反映图书馆考研自习室插座太少,图书馆便在两个自习室增加了近百个共用插座……

更让人感到暖心的是,曾有学生发短信说:“校长,别人家校长给学生发烧鸡,我也想要。”结果,学校为1.8万名在校师生员工免费送上一盒小龙虾及鸡腿饭,小龙虾总数达到36万只。有学生反映早上起床困难,校长带头在校园里晨跑,给学生做自律的榜样。

2023年4月23日,武汉工商学院开通了校情民意反馈平台“校长直通车”。截至目前,共收到反映事项3300多项,平均办结时长11.9小时,一次性化解率达98%。

校长表示电话永远向同学们开放(图源:视频截图)

常有单位领导公布手机号的报道,如此有“后续反响”的并不多见,一般是公布手机号时引起一阵轰动,后来就不了了之。武汉工商学院的校长公布手机号码承诺“来信必复”,他说到做到,在每年的新生开学典礼上,他都要公布一次手机号码,然后,在每年的毕业典礼上,他都要盘点一年来的回复信息情况。能如此有始有终,还真是难能可贵。这个可贵在于他与学生交流的诚心,是诚心诚意想听取学生的意见,是诚心诚意在做这项服务,所以,“有信必复”的承诺就能经得起检验与倒查。

公布手机号的校长回复了3万多条短信,打动人的是这份诚心与诚信。校长没有食言,能信守承诺,源于他的一片真诚。有诚心才有诚信。三年回复三万多条信息,因为真诚得人心,好作风也值得其他人学习。

 

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