7月30日，据青海省文旅厅通报：7月28日，接视频举报，茶卡镇兰州牛肉面手抓面片馆在经营过程中，餐馆服务员与顾客发生冲突，对顾客存在辱骂等行为。经驻茶卡旅游市场综合整治组核实，视频反映情况属实，面馆经营者在事后已将涉事服务员开除。就此事件，乌兰县市场监管部门对该餐馆做出查封整顿一个月的处理同时，乌兰县茶卡镇派出所已对此事件展开调查核实，并根据调查情况对涉事人员依法依规采取相关措施。
通过此事件，充分反映出我省文旅市场消费环境还存在一定的突出问题，经营主体没有牢固树立“顾客至上、诚信经营、文明经营”的理念，与消费者之间的矛盾时有发生影响了文明有序的经营环境，给“山宗水源 大美青海”的金色旅游名片抹了黑。各市州及相关文旅企业要深刻汲取此次事件的教训，坚决杜绝此类事件再次发生。
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