今年以来，中国入境游市场日趋火爆，“China Travel”（“中国游”）成为国内外社交媒体上的热词。
为吸引外国游客，各地不断提升入境旅游公共服务水平，推出形式多样的旅游产品。湖南省张家界市，是深受海外游客关注的中国旅游热门地区之一。观察该市的情况和做法，利于更好理解“中国游”火热的原因。
服务贴心
旅游业是张家界的支柱产业之一。2023年，张家界市接待游客4200万人次，旅游总收入达700亿元。今年上半年，该市接待游客2064.5万人次、同比增长9.3%，实现旅游总收入288.8亿元、同比增长14.3%。
这里拥有得天独厚的峰林地貌，每年吸引大批来自韩国、日本、泰国、澳大利亚等国的游客。今年以来，张家界的入境游客数量进一步增长。湖南出入境边防检查总站数据显示，今年上半年，张家界航空口岸出入境人员24万余人次，同比增长389％，其中外国人占比达94.4％。
要让远道而来的游客玩得舒心，首先得做好各项公共服务。
机场，是许多外国游客抵华的第一站。去年以来，张家界航空口岸大力推进“智慧口岸”“智慧旅检”建设，购置智能设备，通过人机协同、智慧查验等，实现高效通关。
“通关便捷与否，是境外游客对张家界的第一印象。”张家界海关关长刘劲波介绍，张家界海关大力推动“无感通关”建设。入境前，旅客可使用微信、支付宝小程序，主动向海关进行健康状况和行李物品申报。航班抵达后，海关对托运行李进行无干扰式过机检查，提高通关时效。
目前，从张家界航空口岸入境的通关速度得到提升，现场行李物品查验效率提升30%以上。外国旅客从出舱到入境，可实现30分钟便捷通关。
消费支付难、外币兑换不便，是入境游客常遇到的问题之一。张家界推出多项举措，以满足入境游客多样化支付服务需求。
在张家界荷花国际机场，清晰的指示标志和自助外币兑换机，能帮助外国游客快速完成货币兑换。
“我不会说中文，在机场也很快找到了货币兑换点。这里的工作人员服务很热情，他们还向我介绍了中国常用的消费支付方式，让我感到很便利。”第一次来张家界旅游的英国游客丹
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