家庭是社区的细胞，家庭和睦是构建和谐社区的基础。郑州高新区石佛办事处通和社区在与居民打交道的过程中，以“化解矛盾防风险、调解纠纷暖民心”为抓手，努力化解着家庭矛盾。
3月28日中午，石佛办事处通和盛世小区内有一对母女在争吵，其中一位老年人还坐在地上。在得知这一讯息后，社区主任及民调员连忙赶过去了解情况。在与母女二人的交流中，得知两人因一些琐事发生争执，通过调解与劝说，找准双方矛盾纠纷关键点所在，反复做其思想工作，一家人沟通时要言语温和，老人就是“老小孩”，对待老人要用“哄”的方式，社区也有老人活动中心，以后有时间可随时来参与，有任何不便的事情也可联系社区，社区会给予一定的帮助，提供一定的便利。老人坦言，其实就是想找个人诉诉苦、出出气，我也知道她们是在关心我、为我好。在母女二人的相互理解及社区工作人员的努力下，大家说出了自己的心结，澄清了矛盾。平复了情绪，同意跟着孩子回家去。
家庭中会有很多由于沟通不畅而产生的矛盾，但只要大家敞开心扉，相互理解，就能尽可能地避免家庭矛盾激化，将矛盾化解在萌芽状态，通和社区将不断努力，一步一步拉近了与群众的关系，密切联系群众，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，为家庭幸福、社区和谐稳定作出贡献。（通讯员：于丹丹、龙金山）
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