近日，河南省民政厅印发《关于扎实做好2022年清明节祭扫服务管理和疫情防控工作的通知》（以下简称《通知》），要求各级民政部门严格落实疫情防控和安全管理要求，完善各项服务保障措施，确保清明节祭扫工作安全、平稳、有序。
《通知》指出，各地民政部门要切实增强政治责任感，充分认清做好今年清明节祭扫工作的特殊重要性，继续坚持“外防输入、内防反弹”这个总策略不动摇、“动态清零”这个总方针不松懈，毫不放松抓好殡葬领域常态化疫情防控工作。具体做到“两个服从”“三个区分”“四个必须”。“两个服从”，即：坚决服从疫情防控大局，坚决服从安全稳定大局，严防殡葬服务机构发生疫情和重大安全事故。“三个区分”，即：区分不同风险等级分类施策，对于中高风险区所在的县（市、区），暂停公墓和殡仪馆骨灰楼等殡葬服务机构的现场祭扫活动；对于中高风险区所在省辖市的其他县（市、区），科学研判，报请当地疫情防控指挥机构确定是否开放现场祭扫工作；对于未发生疫情的省辖市，严禁无差别一律暂停现场祭扫活动，能不关闭的殡葬服务机构尽量不关闭。“四个必须”，即：必须按照当地疫情防控要求，研究制定清明节祭扫工作方案，并及时向社会公开；提供现场祭扫服务的殡葬服务机构，落实体温检测、保持社交距离等要求，尽可能降低祭扫人流密度；必须落实祭扫场所清洁消毒，祭扫人员体温检测、绿码进入、佩戴口罩，员工健康监测、疫苗接种等防护防控措施，防止发生意外；将公墓、殡仪馆等殡葬服务机构纳入当地疫情防控监测重点单位，进行重点监测和管控。各级民政部门要准确研判、精准施策，并根据疫情变化适时调整政策，统筹推进疫情防控和群众祭扫工作。
《通知》要求，提供现场祭扫服务的机构，要严格遵守疫情防控有关规定，坚持祭扫从简从快，尽可能降低祭扫人流密度，减少祭扫现场人员聚集，并按照当地疫情防控要求，严格落实祭扫场所清洁消毒、祭扫人员体温检测、口罩佩戴、员工健康监测、疫苗接种等防护防控措施。暂停现场祭扫服务的机构，要及时向社会公告，积极创新服务模式，提供网络祭扫、代客祭扫、云祭扫等便民、智能服务。各祭扫服务机构要从方便群众祭扫出发，适度增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程、创新服务手段，努力提供更加优质、高效、便捷、温馨的殡葬服务，不断提高公众满意度。同时，充分考虑不同群体特别是老年人运用智能技术遇到的困难问题，保留电话预约、线下服务等传统模式，设立绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。
标签： 河南省民政厅 服务管理
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