“您好，这里是110指挥中心，请问您需要什么帮助......”在河南郏县的城市上空，一道道无形的电波繁忙穿过，接听电波的他们却“只闻其声，不见其人”，不管你看得见或看不见，他们都在那里。他们是群众最熟悉的陌生人，他们就是郏县公安局应急联动指挥中心接警员。走进郏县应急联动指挥中心大厅，100平方米的LED显示屏悬挂在墙上，屏幕上显示各主要路段的监控视频，大厅内有多台装有接警系统、监控系统的电脑正在运行，工作人员每天24小时值班，接听郏县所有的报警电话。
2018年10月，郏县公安局运用科技手段，建成了应急联动指挥中心，以智能视频监控综合管理平台为基础，科学整合视频资源，将110、119、122、120以及数字城管、应急办、县长热线等七个号台集中在一起，实现了资源共享、信息互通。同时，在全县每个行政村（社区）实施“一村一警”建设，由片区民警、村“两委”人员组建“红袖标平安志愿者”队伍，实现县、乡、村三级重点路段、重点时段，人防和技防工程全覆盖，为老百姓筑起安全防护长城。为提升实战水平，指挥中心联合反恐、刑侦、治安及各个派出所，综合多种手段，集中开展信息收集，并通过网上研判、网络预警、巡逻防控等手段，及时发出预警信息和出警指令。
从事接处警工作6年多的王警官告诉记者，110警情电话逐年增加，平均每天会有300多个电话响起，一年365天，110指挥中心没有丝毫停歇地运转，事故、案件、求助、骚扰……无数个电话交织在一起，演绎着人生百态。
从上世纪90年代一本本厚厚的警情记录本到如今操作简便的指挥情报中心系统，从一字一句用笔记录警情到如今快速输入警情指挥出警的无纸化操作，从报警电话打到民警宿舍到如今的短信微信等多样化的报警方式……指挥中心民警说，每天接警量都很大，没有惊心动魄，有的是不厌其烦的接听电话，永远是“您好，这里是郏县110！”110接警台是一个24小时不下班的岗位，只闻其声、不见其人更多的是接警员默默奉献的形象，坚守幕后、甘为平淡。
接警台的方寸之地就是接警员的战场，一台响个不停的电话就是守护人民群众与平安的武器。
据介绍，应急指挥中心投用以来，郏县刑事案件发案率、消防和交通事故发生率均有明显下降，刑事案件和社会治安案件破案率明显上升。
（黄普鹏 赵华珍）
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