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2020-02-12 15:01:57 来源：中国文化报道网作者：分享：

“为民而生，与民共生”既是民生银行理念使命，更是民生银行践行社会责任、真诚服务社会的经营之道、行动所向。面对新型冠状病毒感染肺炎疫情，民生银行总行在1月26日捐款5000万元全力支持抗击疫情，民生银行济南分行积极贯彻落实党中央决策部署、监管部门及总行工作要求，迅速响应，全面部署，把员工生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作和金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，采取有力措施，全力以赴应对突发疫情，为打好疫情防控战役贡献民生一份力量。

守土尽责，切实做好应急部署

自疫情暴发以来，民生银行济南分行党委高度重视，成立了由一把手负责的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急管理工作组，全力开展防控工作。一是开展全面排查，关注疫情严重地区往来人员情况，开展员工假期行程调查，密切关注员工健康状况；二是加强内部管理，开展宣传引导，提醒员工增强防护意识，尽量不外出参加活动，取消年后大型活动、各类现场会议，灵活采用线上方式开展客户沟通服务，减少外出营销行为；三是强化防疫工作，做好办公区、营业区等公共场所的消毒工作，做好口罩等防护用品的采购和发放工作，合理安排开业时间，做好轮班值守，切实保障基本金融服务稳定运行。

积极布控，提升运营保障能力

民生银行济南分行密切关注疫情防控金融服务需求，制定应急预案，提前做好运营工作安排，确保业务及时顺利开展。

（1）及时公示，保障金融基础服务

为减少疫情传播，合理安排营业网点，济南分行通过张贴公告、公众号发布等方式，积极引导客户通过自助渠道办理业务，对于紧急业务启动应急预案，安排人员上门处理，提高客户金融服务体验。

（2）加强监测，做好自助机具运维服务工作

为做好假期自助设备运维工作，济南分行指定专人实时查看自助设备运行情况，统一调配自助设备加钞工作，保障自助服务不间断运行。

（3）多措并举，做好现金及营业场所管理

济南分行积极采购相关消毒设备，做好现金储存和业务办理场所以及自助设备的消毒工作，同时做好外包现金业务的监督，严格按要求做好消毒和防护工作。另外根据收付现金量，预测各网点现金需求，特别加大医院、居民社区及应急建设项目等重点区域的现金供应。

创新完善线上金融服务，让客户足不出户、安心防护

（1全面提高手机银行转账限额。

个人和小微客户通过民生银行个人手机银行转账，单笔、单日最大限额可达500万元，转账手续费全免；企业客户使用企业网银、手机银行、银企直联小额汇路支持单笔无限额转账。

（2不出门办业务，推出“远程银行”服务。

客户可登陆民生银行手机银行App，进入“远程银行”，直接连线在线柜员，线上办理个人密码重置/修改、大额转账、开立定期存单、活期取款、特色存款产品、存款/理财资产证明管理、国际境外交易、电子渠道服务等25项服务。

（3）新增开通“公益捐款”功能

客户登陆民生手机银行App，“转账”功能新增“公益捐款”，可实现在线向武汉市慈善总会捐赠善款。在抗击疫情期间，通过本行柜面、个人网银、个人手机银行转账交易以及企业网银的专项捐款通道发起的向武汉地区的捐款，一概免收手续费。

面对新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延的态势，民生银行济南分行将始终不忘“为民而生，与民共生”的理念使命，践行社会责任、真诚服务社会，持续提供高效创新的金融服务，认真做好各项防护工作，为维护社会大局稳定贡献民生力量。