南京市鼓楼区市场监管局积极探索“云办公”模式，充分发挥互联网等高科技优势，助推大型互联网企业严抓防疫，保障有序复工。
鼓楼区市场监管局网络交易和合同广告科第一时间建立防疫网络关键词库，引导互联网企业自查自纠。针对利用新冠肺炎疫情进行商业炒作、发布虚假广告的行为，建立了疫情广告防控监测关键词词库；针对网络销售野生动物的违法行为，建立了野生动物网络监测关键词库。通过关键词库对接苏宁公司的智能图鉴系统，实现前端系统化管控，严把利用疫情发布商业炒作广告及涉及野生动物交易的红线，同时对绝对化用语、美白用语、医疗用语宣传等违法广告行为实现了较好的预防作用。
同时，鼓楼区市场监管局网络交易和合同广告科成立网上调解室，借助ODR平台，通过“互联网+”模式，利用微信、QQ等网络软件，组织投诉人、网络经营户双方进行线上调解。鼓励双方互谅互让，达成和解，让企业以方便快捷、低成本的方式解决纠纷。疫情发生以来，共通过线上成功调解天猫苏宁易购旗舰店相关投诉318件，投诉类型涵盖退换货、宣传活动、送货安装、维修、广告宣传等。
疫情期间，远程办公的当事人不能及时到达现场。因此鼓楼区市场监管局网络交易和合同广告科完善网上约谈制度，利用互联网高效便捷的特点，及时解答企业的法律咨询，进行合规指导，预防违法行为的发生，减少企业的违法成本。
鼓楼区市场监管局与时俱进创新“云办公”模式，提高办公数字化、智能化协同程度，规避了在接触过程中可能存在的风险，高效便捷的服务大型互联网企业。在防疫保供的同时，利用高科技手段吹响企业复工战役的号角，助力生产经济的有序恢复。
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