新冠肺炎疫情发生以来，中行胜建大厦支行坚定政治站位，坚决贯彻落实省、市行的工作要求，全力做好疫情防控与金融服务保障工作，切实把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，强化疫情防控金融支持，为打好疫情防控阻击战提供坚实的金融保障。
提前上岗，金融服务不停歇
1月31日，胜建大厦支行轮休尚未营业，在非常时期，为保障行内防疫控制工作，支行行长每日到行值班，对行内环境进行清洁消毒，统筹安排疫情期间支行工作。2月3日，一位个贷客户着急放款，为保证支行放款业务的顺利进行，在行领导的安排下，业务部与营业部员工紧急联合办公，在支行业务通过省行审批后，营业部值班人员于2月5日上午成功完成一笔个贷放款工作。
特事特办，灵活应对紧急情况
2月5日，柜员监控发现网银国际汇出汇款待处理业务一笔，运营副职立即与客户取得联系，告知错误原因，在客户的同意下办理了冲正。后接到外汇专员电话，得知该客户修改信息后再次发起汇款，由于疫情原因，客户即将面临缴纳滞纳金的风险，汇款十分紧急。运营副职一方面告知外汇专员联系客户以提供合规证明材料，另一方面联系市行紧急联络人员取得帮助，并联系省行支付清算说明情况，最终该笔国际汇款业务得以优先处理通过。客户得知顺利汇出的消息后，对胜建大厦支行疫情期间的业务表现十分满意。疫情就是命令，防控就是责任，支行员工疫情期间坚守岗位，始终坚持“急事急办、特事特办”的原则，灵活应对各种紧急情况，及时快速处理好支行业务，默默为打赢这场疫情阻击战贡献自己的力量。
全面防疫，创造良好服务环境
胜建大厦支行自2月11日全面复工以来，全力配合政府和监管部门做好各项疫情防控工作，认真落实各项工作要求。为了避免病毒交叉感染，支行坚持每日通风且一日多次对营业场所、智能设备、办公设施等进行清洁消毒。支行不仅为网点员工提供口罩、一次性手套、酒精、洗手液、消毒液等防疫用品，而且对每个到行客户进行消毒、测量体温以及登记信息，最大限度降低感染风险，保障员工和客户的生命健康安全，营造放心、可靠的金融服务环境。
线上营销，防疫服务两不误
结合疫情实际与支行发展需要，在疫情防控期间，胜建大厦支行积极投入工作，引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道咨询和办理金融业务，尽量减少防控疫情期间的压力。利用微信、朋友圈等途径为客户提供线上服务，减少因网点营业调整而给客户办理业务带来的不便，保障客户的权益，确保防控疫情与金融服务两不误。另外，支行积极带动员工进行电话营销，网点日平均营销信用卡客户数高达95户，位列当日完成量全辖第一。
口罩隔离了病毒，却阻挡不了支行员工的工作热情，在这场没有硝烟的战“疫”里，支行员工齐心协力，坚定信心，众志成城，同舟共济。“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。”他们始终相信，凛冽的寒冬终将破冰，只要心拥火焰，就会迎来明媚的春天！（于婧文）
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