为进一步提高金融消费者风险意识和自我保护能力，建设良好的金融消费生态，中国银行东营分行积极响应、认真部署，结合疫情防控工作要求，开展以线上为主的宣传活动，着力营造健康和谐的金融消费环境。
中国银行东营分行始终高度重视消费者权益保护工作，2019年末根据省行要求，对消费者权益保护架构进行了整合优化，消保体系更加健全、消保机制更加完善。
“3.15”来临之际，中国银行东营分行提前行动，制定活动方案，筹备宣传物料，做好“3.15”宣传的各项准备工作。结合疫情防控工作要求，本年度宣传活动以线上宣传为主，丰富形式、注重实效，制作了生动形象的宣传视频、美文，通过微信平台、网点电子屏等载体投放电子海报及与活动内容相关的金融知识宣传音频、视频及图文资料，同时积极宣传推广人民银行总行“保护钱袋子”小游戏，利用新颖的形式，教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间各项金融服务政策，提升金融消费者的风险管理能力、认知能力、自我保护能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。
金融消费者不仅是金融服务的使用者，更是金融市场持续健康发展的推动者。中国银行东营分行深入贯彻落实东营市银保监局和人民银行东营市中心支行关于消费者权益保护工作的各项要求，坚持疫情防控与金融服务两手抓，不断优化客户服务，全力维护客户权益，持续做好消费者权益保护工作,服务实体经济，在满足人民对美好生活向往的道路上增砖加瓦。（张超）
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