2月22日了解到，随着移动互联网技术全方位渗入日常生活，原有的银行三尺柜台服务已远远不能满足社会公众需要，在这种情况下，工行河北衡水分行坚持创新驱动发展，以构建线上线下一体化服务体系为主线，加快多业态融合和线上渠道建设，推动传统网点向智慧网点转型。
智慧应用促迭代。突出科技赋能，秉持“金融+科技+生态”融合的建设理念，分别选取市区和县域优势网点，着力打造1至2家5G智慧网点。通过推进智能环控、远程业务支持、GBC场景搭建、智能营销等场景的复制应用，加快VTM、智能营销屏、产品自提柜、现金功能集成设备等新型智能设备投产，提高网点数字化服务能力。
业务融合促升级。以工行驿站建设为载体，以“网点+政务”“网点+普惠”等场景建设为重点，加强专业合作，推进“网点+”特色场景建设，今年增加2家“网点+社保”网点。持续丰富网点非金融服务功能，在自助渠道及机具增加行政事务社会功能，延伸服务触角。
线上线下一体化。积极适应后疫情时代客户、营销、服务线上化的变化趋势，围绕“非接触式”服务模式创新，打通渠道断点，疏通流程堵点，解决客户痛点，实现网上银行、手机银行、远程银行、线下网点等全渠道的畅通连接、协同联动，最大限度地满足客户服务需求。（陈雅丽）
Copyright 2015-2019. 中国文化报道网 www.cgia.cn All rights reserved.
违法和不良信息举报邮箱：jubao@cgia.cn
未经过本站允许,请勿将本站内容传播或复制
