2月23日，从工行河北衡水分行了解到，秉承客户至上的服务理念，以塑造有温度、有文化、有内涵的工行形象为核心，该行将在今年倾力打造红色工行、温暖工行、人文工行、智慧工行、魅力工行五张特色服务名片。
据悉，这五张服务名片分别契合不同的主题特点，在该行持续开展同业、异业体验调研工作，深入研究市场上出现的服务新技术、新模式、新做法，并不断将体验成果运用到服务改进中的创新举措。其中，红色工行、人文工行主打区域文化与工行文化的融合碰撞，将丰厚的地域文化融入现代金融经营理念和网点建设中，实现相得益彰。温暖工行、智慧工行主打特色服务、温情服务，围绕当前客户感知中的痛点、难点首选破题、率先破冰，引导全行服务方向，甚至引领同业风尚。魅力工行主打行内元素的多元化体现，让客户充分领略最前沿的金融科技和金融产品。
据该行负责同志介绍，活动以行业优质服务“百佳”、五星及行内星级网点创建工作为载体，最终将通过线上评选方式推出3家特色服务网点，形成特色鲜明的工行品牌，促进标杆创建工作形成良性循环。（陈雅丽）
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