近日，杭州市委市政府推出“十送”关爱行动，从物质、文化、健康等各个方面着眼，帮助在杭过年的外地员工留得安心、过得舒心。在“十送”关爱行动中，1000元“在杭大红包”已经陆续到账。
有的人还没领到“在杭大红包”，着急了！
有的人已经领到“在杭大红包”，更急了！
针对大家面临的问题，记者找到了杭州市发展和改革委员会开放处，周天仪副处长给出了权威解答
问题：今年没有回家过年，领了杭州市政府的补贴，可以去千岛湖吗？是不是大杭州都可以？
答：“十送”关爱行动实施的范围是杭州市域，也就是我们平常说的大杭州的概念，所以像千岛湖、桐庐、建德等都可以去。
问题：我在杭州工作，今年过年不回家，领了一千块钱。但我住在海宁翁家埠，怎么办？
答：“十送”关爱行动，实施范围是杭州市域，所以前往杭州市域以外的区域，就不符合这一补贴政策了。
问题：红包领到了，但是家里有突发情况，不得不回老家，这个钱要怎么退回去啊？
答：如果个人已经领取了红包的，但后期春节期间确需离开杭州的，可以主动退还补助。
个人可以通过收款银行去查询一下补助款的发出账户，并通过银行进行转账；个人退款完成以后，由申报单位在“亲清在线”上完成退款登记操作就可以了。
需要特别提醒，后期政府会核查，这个将与个人诚信挂钩。
问题：我是留杭人员，公司的其他人都领到了留杭红包，就我一个没有领到，我是符合要求的。有什么办法查询嘛？
答：申报时间是2月1号到2月9日24:00，现在还在申报过程当中。建议由申报单位登录“亲清在线”去查询具体原因。如果有异议，可以发起异议处理，申报系统上符合条件的审核通过后，补贴会及时到账。
具体怎么申请？
此次1000元“在杭大红包”申报通道分为两个，单位申报通道（适用于企业、个体工商户、社会组织）为“亲清在线”平台（qinqing.hangzhou.gov.cn），个人申报通道（仅适用于灵活就业参保人员）为城市大脑APP。两个申报通道将于2月1日00:00正式开放，2月9日24:00关闭。
