去年9月，朱某驾驶电动车搭载其外孙江某，行至一交叉路口时，与于某驾驶的小型汽车发生碰撞，造成朱某、江某受伤，交警部门认定于某负全部责任。事故发生后，朱某、江某被送至医院住院治疗，先后共支出医疗费25万余元。春节前夕，朱某、江某一纸诉状，将于某及其保险公司告上法庭，要求二人共同赔偿全额的医疗费用。
因朱某、江某均申请诉前调解处理，案件原本定于2月初在淮安经济开发区交通事故联合调处服务大厅进行调解，但疫情使得调解一再延期，而于某春节期间回老家后，居住的社区进行封闭管理，其本人一直未能回到淮安，根本无法参与案件调解。
为了尽快让朱某、江某获得赔偿以便于二人的后续治疗，开发区法院果断决定采取“交通事故微信调处”的方式，此举得到了原被告双方的理解和支持。在微信群聊页面，法院工作人员居中进行诉调指导和法律释明，原被告双方围绕费用赔偿问题进行多轮证据交换和调解方案讨论。经过两天的调解工作，双方签订了调解协议，并确定了付款的方式与期限，医疗费赔付问题最终得到了快速、圆满的解决，整个调处过程法院未收取当事人的任何费用。
交通事故联合调处中心是开发区法院与交警三大队牵头创建的集交通事故处理、调解、诉讼于一体的服务中心，即便是疫情期间，依托于大数据云平台以及电话、微信等调解方式，也可以为当事人提供事故处置的一条龙服务，大大简化了理赔流程，降低了理赔成本，提高了理赔效率。（作者：张坤、陈冠余、华威）
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