“我想申请司法救助，你们什么时候上班？我给你们把材料送过去。”两天前，回民区检察院负责控申工作的工作人员收到了这样一段电话留言。当即，工作人员拿起手机拨通了申请人的电话。“您好，这里是回民区检察院，您的电话留言我们收到了。您先别着急，我们先向您了解一下具体案情，看看是否符合申请条件。”工作人员的给予答复，让申请人安心不少。随后，工作人员为当事人提供了案件承办检察官的电话，并和检察官沟通后可以双方直接沟通交流。同时，为了更好地服务当事人，承办检察官也及时与案件律师取得联系，为申请司法救助提供最大帮助。回民区检察院将12309热线电话与移动终端绑定，保证及时接听每一个热线电话，处理每一条电话留言，做到及时接听及时回复，不折不扣完成各项工作。（李博）
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