4月12日，深圳北开往九江的G634次列车刚停稳南昌西站，该趟列车的徐车长急匆匆地带着一位14岁的女孩从车厢跑至站台，由于列车停点较短，她看见正在办理站车交接的值班员刘浩急忙说道：“刘值班员，列车开至萍乡站时发现了这位小姑娘，请你帮忙联系她的家人。”
刘浩办理完交接后，一边与女孩聊着家常一边将女孩带至值班室内，女孩的情绪比较稳定，但拒绝谈及个人的有关事情，更不愿意与父母通话。眼见沟通陷入了僵局，细心的刘浩发现了女孩手机快没电了，主动提出让她坐在自己的座位进行充电，慢慢的，女孩开始简短的说起自己的事情，原来这位女孩是郴州永兴县人，今年读初三，这次因学习与家人发生争执后堵气离家出走，她临走前用微信发给了自己的父亲说出门散心几天，后就再未与家人联系了。
刘浩虽是90后，还未为人父母，但他从女孩的言语中也感受到其父母虽严厉，但是对她是十分关心的，这几天的离家出走，家里一定急坏了。看着女孩仍然不愿与家人联系，刘浩突然想到，可以通过查验身份证来与其父母进行联系，于是他将之前女孩登记的身份证号码告诉了车站民警，经过民警多方查询，最终联系上了女孩父母，并得知其家人乘坐当天G638次赶来后，他深深地松了口气。
大约在23：40分左右，一位中年妇女带着一位少年赶到了值班室，刘浩与民警简单核对其身份信息后，开始轮流对孩子和孩子母亲进行劝导。最终，母亲保证今后会注意教育方法，女孩也表示会努力学习。（金
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