玩密室逃脱受伤免责协议就能让商家免责？

2021-05-17 10:31:26 来源：中国文化报道网作者：分享：

　　刚刚过去的五一假期，密室逃脱成了年轻人最IN的娱乐游戏和社交破圈新方式。不过，伴随着它的迅速流行，潜在的安全隐患也随之而来。据了解，5月以来，全国已连续发生两起密室逃脱玩家受伤事件。事情发生后，玩家在维权时，却因为签订了免责声明而屡屡“碰壁”。玩家受伤，究竟谁来担责?

　　现代快报+/ZAKER南京记者季雨徐苏宁文/摄

　　新闻事件

　　被攻击、摔伤……

　　这种游戏隐患不小

　　如今密室逃脱的娱乐项目在年轻人中很流行。作为一种真人体验游戏，玩家要在密闭的房间里破解迷局、逃脱密室。为了追求刺激，很多密室逃脱增加了大量的恐怖元素，机关设计也异常惊险。一些潜在的安全问题，也跟着“浮出水面”。

　　5月2日晚8点半，湖南长沙的龚同学和小伙伴共9人，来到长沙步行街的一家密室逃脱店游玩。没想到进入密室不到10分钟，就因为遭受NPC(非玩家角色)的攻击而受伤，更让同学们无法接受的是，密室逃脱店家不愿意担责。

　　无独有偶。5月5日，江西南昌市民小李向媒体反映，她在青山湖区一家密室逃脱店里，玩一种探险娱乐游戏时摔伤了。

　　虽然事情发生在不同的省份，但当龚同学和小李向商家申请赔偿时，商家的态度却出奇一致。两家商家均以玩家签了安全免责协议为由，拒绝赔偿。按照协议内容，游戏过程中，会导致玩家有拉扯、磕碰、撞伤等意外情况，请玩家慎重考虑，后果自负。

　　记者探访

　　工作人员扮成各类角色“吓唬”玩家

　　日前，现代快报记者走访了南京几家密室逃脱体验馆。这些体验馆一般会设置2~8个不同的主题，胆子大一点的可以选择恐怖的，胆子小的可以选择纯推理的。

　　在新街口地区一家密室逃脱体验馆咨询时，记者听到时不时传来的尖叫声。工作人员介绍：“在进入密室前，我们会给每个人发一个对讲机。如果玩家接受不了太恐怖的，可以通过对讲机随时跟我们沟通，进行调整。”

　　但这并不一定有用，一名玩家告诉记者：“在玩密室逃脱时，有时候你越害怕叫得越大声，NPC反而更会吓你。可能这样一来可以起到气氛组的作用吧。”

　　在另一家密室逃脱体验馆门口，显示屏正在播放玩家们的游戏画面。记者注意到，“探秘”整个过程中，灯光都比较昏暗。工作人员装扮成各类角色“吓唬”玩家，营造恐怖的氛围。除了普通的追赶，还有拿着兵器道具“刺杀”玩家。

　　在画面中，一个女孩子蜷缩在墙角，害怕得不停地踢脚;有些玩家被吓得从凳子上摔下来;还有的从座位上跳起来。密室逃脱往往还有各种场景设置，比如有一款游戏中，需要玩家乘坐小木船，视频中一名玩家就因为没平衡好掉进了水里。

　　玩家必须签免责声明，否则无法入场

　　在探访过程中，记者选择了数个密室逃脱游戏试玩。

　　在试玩开始前，商家们不约而同地让玩家签订一份免责协议，有的是纸质的，有的是线上填写。在其中一家体验馆的免责声明中，第一句话写到：我司已为玩家提供足够的保护措施和尽到安全保障义务，玩家游戏体验前应认真听取我公司的安全须知内容。在声明的最后，还有这样一句话：玩家填写下方资料信息，即表示已经阅读并接受上述内容的约束。当记者询问，是否必须填写这份免责声明时，商家表示每个人都需要填写，包括未成年人也需要填写，要不然不可以入场游戏。

　　填写完免责声明后，记者顺利进入游戏场地。体验中，有许多游戏环节都存在安全隐患。其中有一个环节，需要单线任务玩家单独进入古井中，寻找遗落在井中的绣花鞋。这口古井内部较狭窄，且完全无光线。当玩家进入古井后，会有NPC假扮鬼出现，一旦被吓到，身体各部位很容易与井壁发生碰擦，并撞到头部。诸如这样的环节设置，还有很多。

　　游戏结束后，记者询问商家，是否有玩家受伤的情况发生。商家含糊地表示：“我们都会详细讲解，如果认真遵守规则，是不会受伤的。”

　　律师说法

　　免责协议不能完全免责

　　商家要尽安全保障义务

　　很多密室逃脱店都会跟玩家签一些免责协议，这些“免责协议”在发生事故之后，真的可以让商家“免责”吗?

　　江苏舜点律师事务所律师衡晓春表示，经营者在制定格式条款时，要公平、合理、合法地确定双方的权利义务。而免责协议明显违反了这样的原则，所以它并不能完全规避商家的风险。

　　根据民法典第1198条规定，宾馆、商场、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。衡晓春表示，经营者要确保经营场所、经营环境的安全可靠。店家想要降低风险，最好的办法就是做好安全防范工作。

　　衡晓春建议，密室逃脱玩家在玩游戏时，应注意自身安全，一旦出现受伤的情况，要保留好相关证据，以便维护自身权益。

　　值得注意的是，在已经宣判的密室逃脱游戏纠纷案件中，法院并非全部支持受伤的玩家，而是按照不同情况，进行责任比例划分。

　　2018年，上海市长宁区人民法院发布了一份民事判决书，判定消费者在密室中受伤需自负55%的责任。2016年8月，陆某在密室游玩过程中，从爬梯滑落导致右上臂骨折受伤。陆某将密室商家诉至法院，认为该公司对此次事故负全部责任。法院审理认为，密室逃脱游戏场所的经营主体，应当负有对参与游戏人员的安全保障义务。同时，判决书里也提出，陆某作为完全民事行为能力人，自愿选择参与密室类的游戏，应对游戏场所内的环境给予充分注意，但陆某下楼梯时却选择背朝楼梯的方式，亦未尽到安全注意义务。最终认定，商家对陆某损伤承担45%的侵权损害赔偿责任，陆某自负55%的责任。后陆某不服该判决，上诉至上海市第一中级人民法院，二审被驳回上诉，法院维持原判。