现代快报讯三名聋哑人在网上购物后，发现收到的商品存在瑕疵，于是申请退款，但迟迟没能收到钱，担心被骗于是到派出所求助。在派出所，民警不厌其烦地用纸笔和三人进行交流，了解详情后与商家联系，对方答应很快会处理。当民警将这一好消息告诉三人时，他们得知没有被骗终于露出了笑脸向民警竖起大拇指表示感谢。
7月6日下午5点左右，三名男子匆匆走进泰州姜堰公安罗塘派出所接待大厅。三人神色慌张，十分着急地拿着手机对值班民警比划做手势。民警见此情况，立刻意识到三人可能是聋哑人。因无法弄清其手势描述的内容，民警立即找来纸、笔和他们“交流”起来。
在长达十分钟的文字交流中，民警了解到，原来三名男子在某购物平台上购买了价值599元的商品。收到商品后三人发现质量存在瑕疵，于是就将商品退还给商家，但平台上却显示商家没有立即退款。多次联系商家无果后，三人担心被骗，就赶忙来到派出所请民警帮助。
了解情况后，民警拿来男子的手机，帮忙查看其购买记录以及退款情况，并与商家及购物平台的客服联系，再三确认退款流程，最终得到的答复是商家将于31小时内进行退款处理。
随后，民警再次通过纸条将信息传递给三人。得知没有被骗，三人终于放下心来，露出笑容。临走前，三人向民警竖起大拇指表示感谢。
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