购买零食却发现生了虫子,你会怎么办?一般人通常会选择投诉举报。但来自北京的郑女士却在社交平台上发出相关视频后收到死亡威胁。
“你好,希望你好自为之,再乱发小心你的小命。”“再不删作品,三天之内杀了你。”这是郑女士近日收到的“死亡威胁”的私信。
10月4日,北京郑女士反映,基于对伊利产品的信任,她9月份在伊利新食机食品京东自营旗舰店购买了商品。
但在其后的食用过程中,她发现乳酸菌冻干酸奶里出现了虫子。网传视频显示,随着产品包装的被撕开,里面几个黑色类似蚂蚁的虫子在里面爬动。
郑女士恶心之余,联系了平台客服。按郑女士的说法,经销商表示最多赔偿300元,而不是郑女士要求的按照《食品安全法》规定的购买价的十倍即1000元赔偿。
平台客服帮郑女士退款后,郑女士将问题食品视频发布到自己定位抖音账号@星光熠熠上。另外据红星资本局报道,郑女士在事发后,还拨打12315热线,并根据语音提示到相关的微信小程序上对伊利进行了投诉。
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视频发出后,收到多个死亡威胁
被警告“再乱发小心你的小命”
视频在抖音发布后,引起了网友们的注意。但郑女士万万没想到,视频火了之后没有引来相关企业的道歉,反而自己收到许多陌生人的死亡威胁。
据郑女士表示,视频发布后的几天,每到凌晨,自己都会收到陌生人的死亡威胁。
另外据郑女士表示,视频最初发布后很快就被投诉。为向网友证实自己没被收买,视频被投诉删除后郑女士还会再发。
从系统通知来看,郑女士的多个视频“被权利人投诉涉嫌侵犯名誉权(如:以侮辱辱骂、造谣诽谤等方式损害个人或企业的名誉等),根据相关法律法规要求,现已作禁止播放处理。”
除了来自陌生人的死亡威胁之外,郑女士也收到相关方工作人员的私信,如肆玖公司。
据郑女士表示,9月下旬,肆玖公司曾联系她,希望把涉事产品寄过回去检测。郑女士表示可以寄过去一部分,但对方并没有同意,所以她也拒绝了这个提议。
据郑女士发出的冻干酸奶块产品照片显示,肆玖公司是该产品的委托方。伊利股份授权其使用“伊利”“伊小块”等商标,伊利股份旗下的一家全资子公司,则授权其使用“新食机”商标。
据天眼查APP显示,上市公司伊利股份间接持股肆玖公司,但具体持股比例未显示。
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伊利、肆玖回应:
死亡威胁不是我们发的
随着国庆期间视频在网上的进一步传播,事件进一步发酵。
10月5日,伊利股份对媒体回应称,在发现郑女士的情况后,公司上上下下火速开启全员排查。经查证,对郑女士进行网络威胁的并非其公司人士,为了郑女士的人身安全,该公司愿意配合警方进行调查。
同日,肆玖公司也发布公告回应此事,称看到消息后马上对公司、经销商和相关方也进行了排查,表示“死亡威胁”不是公司员工所发,经销商和相关方“动动脑子也不会去做(发)这个。”
此外,该声明强调,酸奶块是一款采用FD冻干技术制作的健康产品,在-30℃至-50℃的低温环境中把酸奶速冻,并在真空中让冰直接升华,最终留下好吃健康的酸奶块。在没有空气、没有水分的低温环境下,虫子、虫卵是无法存活的。
公司已经追溯该批次产品,并对同批留样进行了检测,各项指标均合格。
同时,该公司也希望郑女士和其一起将所买的产品送三方权威机构核查检验,该公司一定负责到底。
伊利股份相关工作人员在接受红星资本局采访时也强调了肆玖公司公告中的说法。
对于此事,网友们的看法也各不相同。
据红星资本局报道,相关工作人员已与郑女士再次联系,双方确定会在国庆节假期结束后见面。
来源:深蓝财经综合自红星资本局(记者:杨佩雯)、新安晚报、头条新闻、北青-北京头条
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