自今年1月以来，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，整个旅游住宿行业正经历着前所未有的艰难时刻。在这场突如其来的疫情“寒冬”下，锦江都城酒店管理有限公司（以下简称“锦江都城公司”）旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌在全国各地的众多门店在入住率不高且可能处于亏损的状态下依然坚持营业，成为了众多在外客人的避风港以及广大医护工作者们的大后方，为抗疫贡献自己的一份力量。同时，还在行业危难关头沉着应对，创新出台一系列创新举措及扶持政策，努力帮助投资人渡过难关，共克时艰，彰显企业责任担当及品牌实力，成功赢得广大投资人青睐。据悉，1月-2月，在整个市场信心遭受巨大考验的时刻，锦江都城公司却成功“逆市”新签10家酒店项目，锦江都城品牌及白玉兰品牌分别完成5个酒店项目签约。
图：部分投资人与锦江都城、白玉兰品牌达成签约现场 出台多项“硬核”政策，给投资人注入强心剂
常言道，“企业越大抗风险能力越大”，该观点在此次疫情这一非常时期再次得以印证。依靠锦江国际集团强大实力背书以及锦江都城公司20多年成功运营积淀，各项“硬核”扶持政策得以第一时间出台并落实，为广大处于行业低迷期的酒店行业投资者打上一针强心剂，也让投资人对加盟锦江都城公司旗下品牌更加有信心。
继1月28日发布《减免湖北地区加盟酒店管理费的通知》之后，锦江都城公司于1月31日紧接着又官宣了《减免全国各被征用加盟酒店管理费的通知》，进一步扩大管理费减免范围和力度，以帮助到更多投身到抗疫一线的加盟酒店。
2月10日，出于和投资人共渡难关的考虑，锦江都城公司母集团——锦江国际集团推出了“五项金融支持措施”总额高达35亿元，为中国境内的7500家酒店提供全方位的支持。随后，锦江都城公司立即据此出台并落实了相关费用减免和资金扶助细则，包括：流动性支持贷款，帮助酒店解决“生存”需求；物资采购支持贷款，帮助酒店疫情后“重建”；面向全国酒店行业，对新加盟锦江都城及白玉兰品牌的投资人实行单项目贷款总额高达300万元的“双重低息贷款”支持，帮助解决资金不足的问题等。
“锦江国际5条金融支持措施是雪中送炭，尤其第一条（流动性支持贷款），可解决当下企业最现实的燃眉之急。我真心觉得，当年加盟大企业是选对了。”白玉兰上海新天地酒店董事长秦伟华女士曾在媒体采访时表示，若毫无外部支援，酒店现金流最多只可撑3个月，而这一“救灾资金”可助力酒店至少再撑2个月。
同样更加坚定信心的还有锦江都城品牌的老朋友——锦江都城南京将军大道河海大学酒店及锦江都城南京江宁滨江开发区酒店的投资人聂强先生。此次疫情期间，聂强依然坚定选择加盟其位于南京的第3家锦江都城酒店，该项目位于南京市江宁滨江开发区，计划年内开业迎客。
多措并举助力酒店“自救”，品牌运营实力获认可
2月初，锦江都城公司就积极筹备疫后企业复工房的准备工作，主动与企事业客户联络，有针对性地调整服务流程、增设客房配置和消毒用品，旗下各品牌也推出了有各自特色的服务，让入住“安心净享房”的客人感受到“安全、安心和安逸”，成为行业首批推出复工服务的酒店品牌。“安心净享房”为锦江都城公司针对疫情这一特殊时期创新推出的专属产品，既能助力企业安全复工复产，同时也可为疫情期间出租率一直处于低位的酒店积极“开源”，助力酒店“自救”，一举双赢。
2月20日，锦江都城公司还积极携手阿里钉钉等互联网企业联合推出了“安心房预订”小程序，借由跨行业的联合力量，解决大量企事业单位有着自身员工返城后“无处自我隔离”的难题。据统计，首批上线的提供“复工无忧住”服务的酒店囊括了锦江都城、白玉兰和锦江之星三大品牌的近500家酒店，客房超3.2万间，覆盖了包括北上广以及天津、苏州、无锡、杭州、宁波、厦门、佛山、中山、成都、重庆、西安、贵阳等40个城市。
图：锦江都城公司积极携手阿里钉钉等互联网企业联合推出的“安心房预订”小程序 2月25日，各品牌酒店的“复业振兴”激励计划顺势推出，展现非常时期的锦江力量。
另一方面，在锦江都城公司牵头下，各品牌酒店也展开了自身的经营恢复准备，组织员工参加钉钉线上培训，包括疫情防控知识、特殊时期服务操作流程、餐饮调整操作流程、各品牌特色服务内容等课程，累计培训员工超万人。3月4日，锦江都城公司CEO昝琳女士通过钉钉平台开展了以“‘都’在一起，众志成‘城’，锦江都城如何化‘危’为‘机’”为主题的直播宣讲，与公司及各品牌管理团队，各酒店总经理分享十大经营策略，鼓励大家“敏捷思变，创新变革”，打好疫后经营恢复攻坚战。
据透露，目前，锦江都城公司及各品牌管理团队正进一步探索跨界新零售，并积极尝试运用线上新媒体为酒店引流增效。
与此同时，锦江都城公司还及时关注各省市政府出台的扶持政策，协助各加盟酒店及时得到扶持，并为加盟酒店做好营业中断险的理赔申报工作提供专业指导和服务，获投资人好评。
独特产品定位+优势投资盈利模型，锻造品牌核心竞争力
随着消费不断升级，文化消费作为满足人们对美好生活的向往、丰富游客深度体验的重要途径，正持续为旅游经济健康发展提供新的动能。在这个趋势的影响下，锦江都城酒店将对文化的挖掘作为品牌定位的基础，执着打造中外合璧的独特风格，并用体系化的方式，为消费者提供独特的文旅待客之道，让其全方位感知到融汇文化的魅力。这样的品牌运营逻辑为正苦恼于酒店入住体验平淡无奇的消费者提供了新选择，并为之创造一个意想不到，拓展视界的全新体验，同时也为酒店投资界带来惊喜。每一家锦江都城酒店都是独一无二的，但所有酒店都有一些共同的关键体验：灵感汇集的经典客房、优雅体贴的个性服务、海纳百川的舌尖美食以及文化交织的共享空间。
而作为酒店行业的全新品牌，白玉兰酒店始终聚焦于“优选服务”，并以品牌个性的塑造为抓手，以精致生活体验的打造为原点，通过优化产品设计和建造流程为投资人提供了更大的收益空间。目前，白玉兰品牌拥有舒适版和商务版两大系列产品，为酒店投资人提供不同市场环境下的灵活选择。不拘泥于传统酒店运营思维，在深度洞察了目标消费者需求之后，白玉兰品牌勇敢打破单一住宿盈利模型，营造“酒店+”多元跨界场景助酒店提效增收，让白玉兰酒店“不只是酒店”。如今，提供多种文创产品售卖的兰选集、品种不断丰富的全时段餐饮，各种匹配彼此品牌调性的跨界合作都已经成为白玉兰酒店收益提升的有效途径。
图：白玉兰酒店灵动空间多元跨界场景助酒店提效增收 未来，锦江都城品牌及白玉兰品牌将凭借独特产品定位及优势投资盈利模型，不断锻造品牌核心竞争力。
结语
正如业内人士所言“疫情会阶段性地影响行业，但不会摧毁行业，因为需求还在、痛点还在、机会还在”。“锦江都城公司成立已经二十多年，曾经历过非典等重大事件，我们对此已经累积了丰富的经验和应对策略。根据我们的经验，疫情结束后报复性消费的增长将是爆炸式的，只要我们早做打算，咬紧牙关练好内功，未来的前景是光明的。投资者可利用疫情低谷期，加快酒店改造升级，让酒店能在疫情结束后以全新的状态、全新的品牌形象重新投入营业，迅速占领市场制高点，产生更佳的收益。”锦江都城公司相关负责人表示，目前，锦江都城公司正着力内部储能，集聚力量，随时迎接上扬期。
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