为深入推进党史学习教育，东莞沙田公安部门坚持以人民为中心的服务理念，推出一系列便民利民措施，着力解决群众反映的办事堵点难点痛点，将党史学习教育转化为实实在在的便民利民举措，将党史学习教育与日常工作有机结合并引向深入，切实提升公安政务服务水平及群众满意度。
党员先锋岗亮牌示岗锋
岗亮牌示岗
围绕“亮身份、践承诺、树形象”，在沙田政务服务中心公安区窗口设置党员先锋岗、党员佩戴党徽等形式，激励党员积极践行以人民为中心的理念，发挥党员先锋模范作用，积极改进工作作风，提高服务群众效能和服务群众意识。
推出“上门办”服务
设立公开户政（0769-88860060）、居住证（0769-81262260）“上门办”业务预约电话，方便符合条件的群众预约“上门办”服务，由“群众跑”变为“民警跑”，积极发扬先进党员、模范党员的奉献精神。
一是民警利用非工作时间进工厂为企业员工办理居住证，解决企业员工因工作时间限制办证难的问题。如3月25日中午，治安大队工作人员利用中午休息时间，前往诚达鞋厂为企业员工办理居住证，现场共受理居住证156张，得到企业员工的高度肯定。
二是上门走访调查群众申请办理入户需要核实的亲属关系，缩短群众办理入户时限。如3月30日中午，民警为急需办理户口迁移而无法提供亲属关系的群众，进行入户调查走访，由10个工作日内审批办理缩短为当天办理，大大缩短了群众的办事轮候时间，得到群众的赞扬。
三是为行动不便有困难的群众主动“送证上门”，减轻困难群众出行不便的实际困扰，让群众享受更周全、更贴心、更直接的户政服务。如4月2日下午，民警为急需使用身份证而无法办理证件快递的老人“送证上门”。4月13日下午，民警前往老人住处为老人办理变更户主手续，得到老人及家人的连声道谢及高度赞扬。
推出“优先办”服务
沙田政务服务中心公安窗口落实为老年人、孕妇、退伍军人、高考学生以及其他需要特殊照顾的服务对象，非工作时间提供办证服务，启动“绿色通道”机制特事特办。3月9日至今，共为需要特殊照顾的服务对象启动“绿色通道”32人次，发扬暖心为群众提供服务，为特殊服务对象解决群众的实际困难问题。如3月7日下午，为高考学生开通“绿色通道”办理身份证。4月12日当天，为请假办理身份证及临时身份证的高考学生23人开通“绿色通道”，当场为符合办理临时身份证的学生发放临时身份证，得到学生及家长的一致好评。
此外，落实港澳台居民身份证全城通办。3月9日至今，共受理跨镇办理港澳台居住证13张。
推出“代缴费”服务
针对老年人和个别群众无法使用扫码缴费的情况，窗口工作人员收取现金后通过扫码代群众缴费。3月9日至今，共为20名群众“代缴费”。
推行一批业务“零跑动”办理
通过“莞家政务”平台、“粤省事”微信小程序和邮政双向寄递服务。3月9日至今，在“粤省事”微信小程序共受理并为群众邮递“准予迁入证明”“亲属关系证明”“户口注销证明”4份，实现户政业务“领跑动”办理，得到群众的一致好评，提高群众的满意度。
群众事无小事、细微处见真情。沙田政务服务、公安等部门将继续加强党史学习教育，牢记全心全意为人民服务的宗旨，强化服务意识、奉献精神，把群众的急难愁盼记在心中，继续推出落实为民办实事具体措施，切实把为民服务落到实处，用真心排解民忧，通过实际行动提高群众的安全感、幸福感和满意度。
（刘献兵、沙田宣）
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