瑞牛辞岁去，福虎迎春来。每一年辞旧迎新的时刻，都意味着更加美好的未来在向我们走来。深耕零售业35年的国美，一直以来都在坚守“国美，家美，生活美”的初心。2017年，围绕着“家·生活”战略，国美开始转型升级，并以用户思维为指导，致力于为消费者提供高性价比的商品及优质服务，助力中国家庭美好生活。
精益求精打磨商品品质全方位保障消费者购物需求
在国美零售秉承的“用户思维、科技思维、平台思维、闭环思维”十六字方针中，用户思维始终都是排在第一位的。这充分体现出国美始终心系消费者，想用户之所想，急用户之所需。
在春节期间，为了让广大消费者选购到物美价廉、丰富多样的年货产品，国美与优质品牌强强联合，依靠其扎实的供应链基础，从源头直接采购，坚持真选严选，最大程度地减少了中间环节，让消费者不再为年货质量担心。此外，春节期间国美的促销力度也不容小觑。在线上以“真快乐”APP为主阵地，打造了贯穿春节假期的“虎虎年货节”，并通过专业买手全网遴选好货，确保所供商品的品质优，价格低。同时，国美线下门店也在强化供应链，确保年货充足。
坚持待客如友，精益求精地保障商品品质，根据顾客需求提供商品，是深耕零售业35年的国美一直在做的事情。可以说，国美在为满足消费者对美好生活追求的路上，一直不断奋进。
以六大平台为基石全方面升级服务
以用户思维为指导，国美为消费者提供的不仅是精心真选的产品，同样也提供贴心的服务。作为全零售生态共享平台的践行者，国美以“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六大平台为基石，全链路、全场景、全模式重塑零售业发展链条，与合作伙伴一起为消费者带来更优质的服务。
线上平台“真快乐”主要通过严选好店全面发力，并以“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的“4+N”标准对商家进行严选，严格保障商家、商品和服务质量，进而实现服务升级。
通过运用科技思维，国美也在积极进行数智化升级，在业内首创了真人视频导购服务。真人视频导购系统打破了时间和空间限制，通过模式、工具和场景的创新，打造全新的消费场景，帮助消费者提升购物效率。
通过一宗宗交易、一次次服务，国美用高性价比的商品，优质的服务，搭建起与用户沟通的桥梁，全方位满足消费者一站式购物需求，全方面升级服务，让人们感受到生活的美好。
国美创始人黄光裕曾表示：“是时代成就了国美，国美也用切实行动，回应时代的召唤。”新年伊始，虎年到来，国美也将担负新的使命，在消费不断升级，用户需求不断增多的背景下，国美将继续深耕“家生活”赛道，打造全零售生态共享平台，给消费者带来更好的购物体验。
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