将零售业务与小区物业联系起来，在许多人眼里似乎是件不可思议的事。但得益于深刻的洞察力和敏锐的商业嗅觉，一些品牌物业在这些市井的喧嚣中发现了新的商机。对于零售行业来说，小区这个社交平台，是基于熟人社交的新零售模式的完美“场”。
意识到这一点后，美的物业便与有赞新零售合作，早早入局，在短短几年的探索中，美的物业的零售业务已覆盖至全国50+城市和240+小区，一个不亚于物业服务的增量市场逐渐展现全貌。
2018年，随着以“云朵·荟”命名的微商城的开设，美的物业迈出了向社区零售进军的第一步。而下一个关键步骤便是选品，作为一个卖货小白，美的物业突发奇想，邀请了4000多名业主投票选择微商城售卖的商品。这个投票既让业主从微商城的搭建中获得了参与感、提高了购买兴趣，也让美的获知了业主对商品的选择倾向，收割了第一波精准流量，可谓一举多得。
通过对购买对象的分区调研，美的物业不仅确定了将高利润高需求的酒水作为重点经营对象，还为不同地区推出当地优选商品，并选择有赞新零售布局社区零售以求更好地因地制宜。这种以小区为单位设置商品的微商城模式，让“云朵·荟”获得了天然的信任，后续的各类拉新活动、团购活动都得以顺利展开。
针对业主需求进行针对性选品的策略让“云朵·荟”在业主圈子里积累了一定的声量，但真正让它闻名朋友圈的，则是有赞的分销员系统。其分销员系统建立在熟人社交的基础上，而美的物业服务中配备的小区管家服务，正为它提供了天然的分销员。
每位小区管家都有业主的微信，再加上长期以来的信任度加持，让微商城的推广如虎添翼。美的物业5%的分润模式，更是激起了管家主动分销的热情，并带动了部分业主加入分销员队伍。在美的物业过去策划的“月饼节”等大促活动中，这些业主各显神通，做海报、拍视频、搞试吃……线上线下相结合，不仅碰撞出“全域营销”的模式，还达成了一个中秋斩获200万营业额的佳绩。
其实，得益于低运营成本、高触达率、高信任感和稳定的客源等优势，物业进军零售行业的雄心由来已久。早至华润、碧桂园的社区商超业务，近到O2O出现以来围绕业主APP展开的线上社区零售等，都是其中的经典打法。而如今，社交电商的发展更是将物业微信私域+小程序推到了物业布局零售业务的核心位置。
截止目前，有赞服务的物业企业已接近100家，不少企业都已开启了年货节直播、积分体系、自有供应链品牌等创新玩法，并取得了可喜的成绩。其中，头部企业早已摆脱了简单的卖货思维，而逐步升级到优质产品+优质业主服务的销售理念中去了。社区零售已是大势所趋，未来还会有更多物业公司入局，而有赞的优质SaaS产品以及运营经验，无疑将成为物业企业布局零售的重要助力。
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