一、旅游消费者要文明理性出游：报名参加旅游活动，应甄别组织者是否具有旅行社工商营业执照、旅行社业务经营许可证等证照；务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同，并仔细阅读合同条款；警惕以“户外”“微信、QQ群”“送保健品、鸡蛋、红酒”“交友”等名义发布的低价游、零负团费等陷阱，理性选择合适的旅游产品线路。不具备旅游业务资质的组织存在极大安全隐患，一旦出现意外或者纠纷，很难维权。

二、旅行社企业要守法诚信经营：严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》及其细则等，增强优质服务和守法依规意识，为游客提供合格产品，拒绝低价组团和“零负团费”行为，维护旅游者的合法权益；加强安全防范和疫情防控措施，严格上岗工作规范，加强人员健康监测和管理，掌握防护知识，积极配合防疫工作。

三、纠纷调解机构要畅通维权渠道：市民消费者可通过市政务服务热线12345咨询和反映旅游维权问题，如果法律关系较为复杂，争议较大或需要证据较多的，需要消费者采取书面形式或者提交书面证据进行投诉，除此之外还可通过仲裁或者诉讼的途径解决纠纷。

营造公平的旅游市场消费环境需要我们一起努力、共同促进，让我们携手抵制各种扰乱旅游市场秩序的行为，共同维护好济南旅游品牌形象！

（来源：新黄河 石晓丹）