4月6日上午，济南K139公交行驶至燕山立交桥西站牌时，一名年轻的女孩手捂着口罩上了车，驾驶员冯文华观察到原来是女孩的口罩带子断了，他随即将自己随身携带的口罩递给了她，说：“给你个新的吧，别戴这个了。”女乘客接过口罩后连声感谢，随即上车坐下。
车辆行驶到经十路舜耕路时，女孩下车前来到冯文华驾驶座旁，将一张爱心纸条递给了他后挥手下车。冯文华打开纸条一看，上面写道：“感谢司机师傅的爱心口罩，祝好人一生平安”。
“看到纸条我心里非常感动，也非常温暖。”冯文华说，一个正常的举动却换来的乘客的感谢，他觉得很值得。口罩和纸条虽小，却温暖人心。
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