成都风湿医院(成都痛风医院,成都强直医院)介绍11月30日0时成都医保新平台正式上线,成都市所有区(市)县和市本级。028-86117707联系电话.1800多万参保人员可通过新平台办理各项医保业务,新平台上线初期成都风湿医院现向广大患者温馨提示遇到下列问题不要慌!
身份证51开头的四川居民现在可申请援助补贴:有关节肿痛、尿酸高,患有痛风的人注意了!
亚太痛风联盟(HGMC)成都分中心、四川省残疾人福利基金会“风路同行·健康四川公益行”项目联合免费招募痛风患者计划启动。
现面向四川居民公益招募反复疼痛、尿酸“居高不下”(大于420umol/L)、久治不愈的病例,帮扶精准筛查、有效治疗抗复发。涉及多项公益筛查及治疗补助,身份证51开头的四川居民注意!符合条件的可免费进行
Q1联系电话028-86117707
一个身份证号码多地参保,上线国家平台后不能正常刷卡结算,怎么办?
A:
成都市于11月30日上线国家医保信息平台,经大数据比对,发现您存在重复参加医疗保险的情况。如果您无法正常使用社保卡就医购药,请您带上本人身份证和第三代社保卡(带有本人照片),到就近的医保经办机构办理参保关系确定。
Q2
上线前已经办理了门特(含门诊血透)认定,但现在国家医保平台没有我的认定信息,怎么办?
A:
由于刚上线国家医保平台,可能因为数据迁移,或新系统运行不稳定等原因,造成无法查询到您的认定信息。您只需提供有效门特(含门诊血透)认定申请表,在门特开药、治疗之前,由认定医疗机构补登记,登记后即可继续享受待遇。
Q3
上线前已经办理了单行支付和高值药品认定,且未到期,但现在国家医保平台没有我的认定信息,怎么办?
A:
由于刚上线国家医保平台,可能因为数据迁移,或新系统运行不稳定等原因,造成无法查询到您的认定信息。您只需提供有效的单行支付或高值药品认定申请表,在开药前,由认定医院补登记即可。
Q4
“两病”(高血压、糖尿病)在上线之前已认定,但现在国家医保平台没有我的认定信息,怎么办?
A:
由于刚上线国家医保平台,可能因为数据迁移,或新系统运行不稳定等原因,造成无法查询到您的备案信息。您只需在开药、治疗之前,提供原“两病”认定表,到“两病”定点医疗机构补登记即可。
Q5
我发现原来有些能报销的药品、诊疗项目、医用耗材等,这次不能报销了,为什么?
A:
切换至国家医保平台后,我市相关支付政策和报销标准仍按原规定执行。因新系统上线后,医保目录编码执行国家统一标准,可能存在新、旧编码过渡期的报销误差。若您发现存在报销不一致问题,请携带具体的报销明细,到参保地医保经办机构进行核实处理。
Q6
查询不到当期医保个人账户划入金额,怎么办?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行初期还不是很稳定,可能会出现医保个人账户划拨失败的情况。如查询不到当期医保个人账户划入金额,请您联系参保地医保经办机构。
Q7
个人垫付医疗费用的报销时间,为什么比之前延长了?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行还不是很稳定,个人垫付医疗费用报销完成时限,可能较之前延长10-15个工作日。
Q8
在我院刷卡结算医疗费用,总是提示刷卡失败,怎么办?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行还不是很稳定,可能会出现参保人员不能及时办理医保结算的情况。请留下您的联系方式,待网络畅通后,通知您前来刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费后,携带所需资料,到参保地医保经办机构进行手工结算。
Q9
无法结算门特、住院等医疗费用,怎么办?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行还不是很稳定,可能造成无法结算或错误结算门特、住院等医疗费用的情况。您可以留下联系方式,待网络畅通后,通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费后,携带所需资料,到参保地医保经办机构进行手工结算。
Q10
无法结算单行、高值、罕见病药品等医疗费用,怎么办?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行还不是很稳定,可能会造成无法结算或错误结算单行、高值或罕见病药品等医疗费用的情况。您可以留下联系方式,待网络畅通后,通知您到医疗机构或特药药店刷卡结算。
Q11
对单行、高值、门特、住院或生育等医疗费用报销结果存在疑问,怎么办?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行还不是很稳定。如您对单行、高值、门特、住院或生育等医疗费用报销结果存在疑问,可向申请结算的医疗机构、特药药店或属地医保经办机构反映有关情况,我们将及时对您反映的问题进行核实处理。
Q12
我这次办理门特结算的时间,为什么比停机前长很多?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行还不是很稳定,再加上国家医保平台的新要求,对办理有多个门特病种者,在结算时必须一个一个病种结算(注:我市原来实行的是,对多个门特病种一单式结算)。这样,明显增加了窗口人员工作量,耗费的时间也会比原来要长一些。
Q13
我是因外伤入院的病人,为什么我不能及时刷卡结算?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行还不是很稳定,导致您无法直接结算。请您留下住院基本信息及联系方式,我们会及时协调处理。
Q14
我在医院全额垫付了医疗费用,到医保经办机构报销,为什么等待时间这么长?
A:
由于刚切换至国家医保平台,新系统运行还不是很稳定。您可以留下报销资料和联系方式,待网络畅通后,及时告知您办理结果。
Q15
我办理了异地就医备案,为什么就医地上线国家医保平台后,医院查询不到我的备案信息?
A:
这可能是因为就医地上线国家医保平台的时候,出现数据迁移失败所致。遇此情况,您需要重新办理异地就医备案。可通过“国家医保服务平台”APP(仅支持办理跨省异地就医备案)、“四川医保”APP、“成都医保”微信公众号进行线上备案,也可以电话联系成都各级医保经办机构(全市通办)办理异地就医备案。
Q16
刷卡结算失败,短时间不能处理,怎么办?
A: 如果刷卡结算失败,短时间不能解决,您可全额垫付后,回参保地医保经办机构手工报销。
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