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优质护理服务是如何练就的?且看运城众泰肛肠医院的“答卷”
2023-05-22 16:54:31  来源:中国文化报道网  作者:Admin  分享:

随着医学技术日新月异的发展以及人民生活水平的提高,患者不再满足于医院是否拥有精湛的诊疗技术,能够救死扶伤,而是对护理质量提出了更高的要求。

近年来运城众泰肛肠医院以优质护理为主线,持续加大护理队伍建设,不断提升护理服务质量,拓宽优质护理惠及领域,尽最大能力来满足患者多样化、多层次的护理服务需求。如今,一支高质量、高水平的护理团队已然集结完毕,一份患者至上的优秀护理“答卷”正在铺开……

  高标准、严要求,提质量

建院至今,运城众泰肛肠医院始终认为,护理质量就是护理服务的“生命线”。切实提升护理管理品质用更科学的方式筑起护理质量安全屏障,运城众泰肛肠医院专门在每个科室设立了护理工作小组,并实行落实责任制度,从患者入院、住院到出院等各个环节严格落实热情接待、细心观察、耐心讲解、真诚帮助、温馨送出、爱心回访等优质护理服务工作链,来使护理服务提质升级。

与此同时,运城众泰肛肠医院还专门制定了护理质量考核评分标准,及时找出问题与不足,并加以整改,从而为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务奠定了坚实的基础。

   重培训,促学习,强技能

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,护理人员们要想拥有精湛的护理操作水平,就离不开平时的勤学苦练。因为勤学苦练不仅自身基础护理技术一次良好检阅,更是提升自身技术实操水平的重要动力。

为此,运城众泰肛肠医院的护理人员在闲暇之余,会苦练自己的护理操作技能,来精进自己的技术实操水平。与此同时,运城众泰肛肠医院还会定期组织开展护理技能实操演练技能培训活动和理论知识培训活动,通过以赛促学、以学促用,来全面提升护理人员的专业操作技能和综合能力,从而切切实实地为患者的健康保驾护航。

   强监督,听意见,优护理

为了能够广泛征求患者和家属的意见和建议,运城众泰肛肠医院专门在护理部设立了意见箱,如果广大患者及家属对护理人员的服务态度、服务技术等方面有什么样的意见和建议, 都可以进行投诉和反馈,运城众泰肛肠医院的护理人员会认真聆听患者的服务与需求,这些意见建议,自觉接受患者及家属的监督,进一步改进自己的服务水平,来使护理服务的满意度实现质的飞跃。

 

   抓细节,促提升,优服务

当然啦,在注重管理、培训、监督的同时,运城众泰肛肠医院还非常注重抓服务细节,并为此提出了“六个一”和“五个到位”的服务措施。

所谓“六个一,即一个清洁的环境、一个详细的入院介绍、一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床,“五个到位”,即了解病情变化到位、基础护理到位、护理措施到位、关心患者到位、沟通指导到位。

“护”理健康,“士”无巨细。下来,运城众泰肛肠医院将一如既往地坚持“患者的健康为中心,不断优化护理服务的内涵,加强护理队伍的建设,以更强的技术、更细的措施、更优的服务,来奋力谱写护理高质量发展新“答卷”。

 

 

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