【女学生拒客服工作被HR攻击去死】
据当事人廖女士透露，7月2日，她收到江苏省徐州市一家公司的HR的电话邀约，岗位是电话客服。然而，廖女士礼貌地拒绝了这份工作，结果却遭到对方的言语攻击，对方径直咒骂她去死。对此，廖女士表示无法理解，因为之前她的拒绝也很客气。记者根据廖女士提供的信息，联系了这家公司，公司的招聘负责人王先生表示，已经核实了事情的真相，并决定立即开除该员工，并将其加入公司的黑名单，终身禁止录用。此外，求职平台BOSS直聘的客服也表示，言语攻击在求职过程中绝对不可接受，建议求职者立即截图留存，进行举报投诉。
【客服工作好干吗】
客服工作是不太好做的。
首先客服工作并没有想象的那么轻松，因为它除了需要沟通的技巧，更要有一定的素养，能够忍受对方情绪波动，还要学会妥善处理这件事情。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。
【客服工作需要注意什么】
1. 打字数度：客服的工作是对顾客进行一对一服务的，顾客在咨询宝贝的时候可能同样的产品也咨询的别的同行，为了避免顾客的流失，造成不必要的损失，客服的打字数度要快，能够及时的回复顾客；
2. 沟通技巧：客服在和顾客沟通的时候一定要回答在问题的关键点上，能够说服顾客顺利下单；
3. 服务态度：客服的存在是服务好顾客的，不可辱骂顾客，即时是顾客的问题，也要以心平气和的态度为顾客解决问题，不可火上浇油；
4. 了解店铺宝贝：了解清楚店铺宝贝的详细信息才能更好的解决顾客的问题
5.催付：要学会催付，如果顾客咨询后迟迟未付款，要及时联系顾客付款
6. 核对地址：为了产生不必要的售后问题，一定要和顾客核对详细地址后发货
7.了解平台规则，不犯低级错误
8.保守顾客信息，不得外泄
