12月20日，有网友发布视频称，陕西西安浐灞半岛供暖客服中心的玻璃门和窗户上被人泼了红色油漆，并表示“年年一供暖就有故障”。
网传视频显示，浐灞半岛供暖客服中心的玻璃大门和玻璃窗上油大面积的红色油漆，玻璃窗前的地上，有一个被压扁的红色油漆桶，地上满是滴落的红漆。
评论区里，有人表示，“这么冷的天，家里10度，已经持续一周了，暖气费白交了”。
12月21日，浐灞半岛供暖客服中心的一名工作人员告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，“是有人半夜偷偷来泼的，已经处理好了”。
她透露，此前的确是供暖出了问题，“12月15日，我们接到了通知，电厂有一组锅炉出现了故障，有跟居民进行解释。20号已经修好了，供暖已经恢复了，温度正在慢慢上升。”
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